Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta, me contacto un comprador y me dijo que me iba a pagar por mercado pago efectivamente recibi mensajes en mi correo que decian que supuestamente ya se habia realizado el pago entregue el producto que vendia pero el dinero nunca me llego a mi cuenta y al tratar de contactar co…
Publicado 16 de NoviembreNo puede ser que nos bajen la buena rep***ción que con mucho esfuerzo mantenemos los vendedores, porque el correo demora en llegar desde el norte del pais al sur y nos castigan a los vendedores siendo que mercado envío no acepta encomiendas grandes o de 50 kilos y tenemos que mandar por empresas p…
Publicado 16 de NoviembreCompre un módulo de iphone 6s.. En el envoltorio dice que tiene garantía por defectos de fabricación, pero resulta que el modulo no funciona y los vendedores no quieren aplicar la garantía, ni siquiera aceptan que les devuelva el producto, porque saben que me lo vendieron roto.. Quisiera hacer la d…
Publicado 16 de NoviembreTengo que hacer la devolución de un tablet que me llegó en mal estado y no puedo imprimir la etiqueta de devolución entonces no puedo devolver el producto y más encima mercado libre no me da respuesta ni solución tengo fecha de plazo hasta el 18 porfavor ayúdenme
Publicado 16 de NoviembreLa empresa marca como despachado el días 10 de noviembre un producto comprado el día 3 de noviembre. Hasta el día de ayer no la habían enviado y hoy tampoco hay cambios en el envió. Intente comunicarme con ellos y no tengo respuesta alguna. Según ellos el correo no había pasado a buscar el producto
Publicado 16 de NoviembreMe suspendieron la cuenta en mercado libre por una compra que no realice a traves de shein, y me ponen una terminacion de tarjeta la cual no me corresponde y me solicitan que pague 3,[números] pesos mexicanos, ya llame y escribi en notificaciones pero insisten en que contrapague, que puedo hacer?
Publicado 16 de NoviembreHola, me aparece que mi cuenta no la puedo usar porque es necesario verificar mis datos, ya lo hice pero no se porque razón me lo regresan, las fotos de mi ine son claras como lo indican, que puedo hacer?
Publicado 16 de NoviembreCordial saludo: el comunicado es que el día 4 de noviembre envié el producto que estaba vendiendo y ese mismo día me dieron la calificación positiva para que mercado libre acreditara el dinero a mi cuenta nequi, luego decía que en un lapso de 48 a 72 horas el dinero se liberará a mi cuenta nequi, y…
Publicado 16 de NoviembreHicieron una compra con los datos de mi tarjeta, adquiriendo una comp***dora, como puedo saber a que direccion llego el encargo o el nombre de la persona que lo pidió.
Publicado 16 de NoviembreAntes de realizar la compra de una comp***dora asus vivobook, consulte con el vendedor (despues me entero que el vendedor es first label srl) si realizaban factura a y me respondieron textualmente: ¡hola, esteban! este vendedor hace factura a. Cuando termines tu compra, avisale para que te la emi…
Publicado 16 de Noviembre