Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llegó una notificación que la cuenta se encontraba bloqueada de forma temporal. No explican nada más, sólo que me van a contactar, pero ya llevamos más de 4 horas y nadie me llama. Hasta el día de hoy la uso como cuenta de banco, medio de pago, principal pasarela de pagos y hasta saqué un crédit…
Publicado 16 de NoviembreHace dos semanas mi cuenta fue suspendida, no me deja vender ni comprar, al querer realizar un compra me aparece la leyenda "estás suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre.", le doy click en "por qué estoy suspendido" y me manda la siguiente ventana con el texto …
Publicado 16 de NoviembreSoy vendedor y me he dado cuenta q x mas q pidas ayuda para resolver un tema en el cual yo tengo razón,le dan la razon al comprador, siempre te atienede un inexperto y sin información, a ésto hay que agregar q t sacan dindero de tus ventas y ademas algunas ventas no te las pagan.sin ir mas lejos ,h…
Publicado 16 de NoviembreRealice una compra y luego de hacer el pago, me cancelaron la compra y los vendedores me bloquearon y exijo la devolución de mi dinero
Solucionado 21 de NoviembreRecibí el día 10/11 el pedido sbu3 s d 1 cuando abrí el paquete me encontré que no era lo que había pedido que fue rejilla de patio de 10x10 de acero inoxidable y es un kid para usar mercado pago, al cual no necesito y tengo que devolverlo., espero instrucciones para reenviarlo y me acrediten …
Publicado 16 de NoviembreBuenos dias tengo unos pedidos y no tengo ni el.numero de guía ni fecha de entrega [números]-ppk[números] este es el número de pedido gracias
Publicado 16 de NoviembreHola, buen día. No es nada grave pero hay muchos productos a los que quiero entrar a ver y se me tilda el teléfono, tengo que esperar un rato para poder salir de la aplicación. Y no tengo manera de volverlos a ver, siempre se tilda. Probé con desinstalar la aplicación y reintalarlar. Es raro porque…
Publicado 16 de NoviembreYo le compré tres cosas a esta empresa fue cobrado por mercado libre ..no tengo forma de ver donde están mis cosas mis.comprar yo pague con un código que me dio mercado libre en rapipago y no tengo respuesta ni la plata ni.las cosas ni se comunican conmigo nadie de mercado libre storeargentina nadie
Publicado 16 de NoviembreLe pongo un producto y no lo muestra
Publicado 16 de NoviembreHola, hice una compra de un aparato electronico, el precio que pague tenia el valor del domicilio incluido, le pedi la factura al vendedor y esta me llego por un valor mucho menor al que pague y no traía el valor del domicilio, le pedí la correción y me contesto que ellos no pueden hacer nada, que …
Solucionado 18 de Diciembre