Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despues de mas de 8 años de vender varios cientos de productos, ml suspende mi cuenta de manera "permanente" sin aviso ni explicación clara o detallada correspondiente, (el sitio debe siempre según sus propias reglas, mandar por mail un aviso anterior ante cualquier irregularidad, para corregir cua…
Publicado 17 de NoviembreMe enviaron un kit de producto que no pedi
Publicado 17 de NoviembreCompré un par de zapatillas mujer n 39 gummi g90 con cámara de aire en cyber monday , cdo finalicé el pago ( sin haberme dejado colocar la direccion para el envio) la página desapareció y me dijo que las recibiría en 24 hs. alli inmediatamente percibí que era imposible pues vivo en viedma, rio …
Publicado 17 de NoviembreMe arrepentí de la compra que hice anteayer , de una licuadora oster de [números]watts de potencia. Me dicen que la vendedora debe devolverme el dinero ( que ya fue debitado de mi cuenta) y ella dice que es la compañía la que lo debe hacer. Quisiera que mercado libre lo haga pues es a través de ell…
Publicado 17 de NoviembreEl día w de moviembre a las 12.59 hs. Syber monday, adquirí un par de zapatillas mujet gummi g90 número 39 deportiva liviana con cámara de aire. por valor de $ 8.[números], que aboné con tarjeta mastercard del banco patagonia. inmediatsmente después de abonar, la página desapareció y no me dió l…
Publicado 17 de NoviembreBuenos días, lo que pasa es que no puedo crear mi cuenta de mercado libre
Publicado 17 de NoviembreSoy vendedor de mercadolibre desde el año pasado. hice un taller de mercadolibre llamado "talleres meli" para aprender a vender, donde promocionaban que al finalizar el curso entregarían $10.[números] en product ads (nombre que tiene la publicidad de mercadolibre). luego de unos días de terminado…
Publicado 17 de NoviembreBuenas tardes no es reclamo , solo que no se cómo comunicarme con ustedes y quiera reactivar mi cuenta por favor
Publicado 17 de NoviembreHola buenos días realize una compra de 2 car eléctric chirldren hace 10 días y siempre reviso el único correo que me envió esta página donde me dicen que el pago fue efectuado y que mi envío están en proceso ya desde eso son 10 días nadie volvió a responder la página no se actualiza y lo peor es qu…
Publicado 17 de NoviembreCompre fritadora el sábado 14 de noviembre y no me han contactado para el envio
Publicado 17 de Noviembre