Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta de manera arbitraria, tomandose atribuciones que no les corresponde. Soy gente de bien y de trabajo, basta con googlear el nombre de mi comercio, que uds saben cual es, para saber que tengo una rep***ción intachable en un rubro donde no abundan ese tipo de rep***ción, estoy i…
Publicado 18 de NoviembreMe suspendieron la cuenta sin motivo alguno faltando a mi honorabilidad diciendo que cometo actos irregulares o cosas así les he escrito varias veces y siguen que la suspensión es permanente si ustedes puedes ayudarme seria, genial
Publicado 18 de NoviembreEs una cuenta empresa. Solomanic sa. El empleado que llevaba la cuenta de ml , se desvinculo de la empresa. Pero el dejo registrado su numero de teléfono, por mas que le pedimos en varia oportunidades se niega a ayudarnos. Cuando queremos desbloquear el usuario , nos pide el numero de el y sino fo…
Publicado 18 de NoviembreBuenas tardes. Necesito eliminar mi cuenta de eshop porque me siguen cobrando el mantenimiento de esa cuenta cuando en realidad yo ya la desactive y elimine todos los productos que estaban publicados en esa pagina... Ahora debo $[números] que no me queda otra que pagarlos pero quiero dejar de regal…
Publicado 18 de NoviembreCompre 10 caja de guantes de vinilo, al sr. Diego pereira, que dice representar a medivital s.a., que si tiene un ruc en quito, me pidieron mis datos, recibi factura, confirme la cuenta de la factura pichincha [números], hice el depósito y nunca mas me respodio este srñor diego con # celular [núme…
Publicado 18 de NoviembreYo hace muchos años me registre en mercado libre de argentina, hace bastante que estoy tratando de entrar al de mi pais uruguay, y con mi mail que es el mismo de antes, no puedo, me dice que estoy registrado en mercado libre de argentina. Como soluciono esto, yo soy uruguayo.
Publicado 18 de NoviembreTrato de entrar a mi cuenta la cual me pide correo ,número de celular y/o usuario , de los 3 solo tengo el correo , ya trate por todas las formas que dice mercado libre para cambiar mi número de celular y no obtengo respuesta ya mandé los datos de e verificación, que es mi ine por ambos lados y mi …
Publicado 18 de NoviembreEstimados señores: He sido cliente de ustedes desde 7 de diciembre, [números] y en aquel entonces usé mi tarjeta de residencia temporal del instituto Nacional de Migración en México para lograrlo. ¡Puedo decirles que he aprovechado muy bien Mercado Libre! Sin embargo, desde los primeros meses del…
Publicado 18 de NoviembreRealice una compra el día 2 de noviembre con envío full, a los pocos días cambiaron la fecha de llegada entre el 5 y el 9, así figura desde aquel día siendo 18 de noviembre, no hay forma de comunicarse con ellos por medio de la compra, mando preguntas a la publicación del mismo producto y contestan…
Solucionado 18 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta me dice que enviaran código a mi correo electrónico y no me envían nada me urge hacer varias compras y tener mi mismo historial quiero mi misma cuenta no quiero hacer una nueva
Publicado 18 de Noviembre