Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta de un producto el cual marque con envío gratis (es decir corre por mi cuenta ) el cliente me compro 4 unidades las cuales al ser embaladas tenían medidas de 6cm x 10cm x 20cm y pesaban menos de 1kilo eran 4 cremas. mercadoenvios me cobró 43.[números] donde normalmente por una tra…
Publicado 18 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre ahora tengo [números] pesos que no me han devuelto de una devolucion
Publicado 18 de NoviembreCompré un celular usado marca xiaomi poco x3 pro de [números]. Lo pague por efecty, pero el vendedor me pudió cancelar la compra y hacer el pago por un link de mercado pago, lo cual hice confiando en la compra protegida. De ahí en adelante comenzó todo a ser un problema. con éste número: +58 [núme…
Publicado 18 de NoviembreEl dia 21 de junio del presente año me hicieron un giro y el remitente se equivoco de numero y no hemos podido recuperar el pin hasta esta fecha, hemos puesto pqr y no dan ninguna solución, no me parece justo que no traten de solucionar el problema si el dinero tiene dos personas que los pueden rec…
Publicado 18 de NoviembreCompre el dia 12 octubre una promocion navideña osea un arbol magico estilo aldea del arbol navidad con escaleras sku d[números] por el valor$ 61.[números] pedido ooh[números] que nunca llego al parecer fui e*****da como varios han caido con este proveedor solicito mi devolucion de di…
Publicado 18 de NoviembrePedido realizado dia 16/11/[números] compre 1 frasco del producto que ellos ofrecen pero no llego rl no del tracking. el numero de pedidos es [números]
Publicado 18 de NoviembreHola buenas tardes me gustaría hacer el reclamos de un débito automático que se me hace en mi cuenta!! el cual no se que es ni contraté nada! gracias
Publicado 18 de NoviembreMal de borrar el historial en mercado libre de compras de hace más de 1 año... Tampoco aparece la compra en mercado pago como dicen.
Publicado 18 de NoviembreMe suspendieron la cuenta por irregularidades, cambie de celular y no me acuerdo bien la contraseña, intenté 3 veces la contraseña y me suspendieron la cuenta. No me explicaron porque la suspensión. Ni tampoco me daba una opción para cambiar contraseña.
Solucionado 18 de NoviembreCompré unas sandalias el 1 de noviembre. El modo de entrega es dentro de los 10 días hábiles. reclame varias veces pasado este tiempo y me dicen que se tenían que fabricar porque no sabían que no tenían. O sea toman la compra sin stock o te mienten en el tiempo de entrega, estamos a17 y me siguen …
Publicado 18 de Noviembre