Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, deseo crear una cuenta de empresa en mercado libre y no me deja, quisiera saber el motivo, realizo todos los pasos e ingreso la información verdadera pero no me permite..me sale..no podemos realizarlo,vuelva a intentarlo.
Publicado 22 de NoviembreTengo un problema con mi cuenta de mercado libre, cambie de numero telefonico y no lo cambie en mi cuenta de mercado libre, me cerraron mi sesion y me pidieron verificar mi identidad. el día 20 de noviembre [números] a las 10:35 pm mande mis datos de mi ife junto con una foto mia de mi cara. el…
Publicado 22 de NoviembreHola. por qué los clientes ya no pueden opinar sobre servicios? no hay botón de compra para los mismos...cómo se supone que nos contratan y ustedes se enteran para dar la opción a los clientes de opinar?
Publicado 22 de NoviembreMuy buenos días es que realicé 2 compras de segway dirt ebike x[números],pero lo hice por mercado libre sin haberme iniciado sección de mi cuenta . que debo hacer para hacer el seguimiento de mis 2 compras ? por favor espero su valiosa respuesta.
Publicado 22 de NoviembreEl 27/10/21 realice una compra varios productos. Con mi dinero de mercado pago debito de mercado pago. El 28/10/21 llegan los productos de los cuales 3 no cumplian con lo publicado. Hago el reclamo foto de cada uno lo que no cumplia con la publicación, y soliciro la devolución del dinero a mercad…
Solucionado 08 de DiciembreNecesito que me asesoren con quien me puedo comunicar a mi mujer le canselaron la cuenta con dinero que necesitamos para pagar el alquiler estoy deseperado alguien me podra dar una ayuda ya no se a quien reclamar nadie me da una resñuesta la verdad una verguensa esta empresa que estada a los travaj…
Publicado 22 de NoviembreHola que tal, hoy por la noche se me activo mercado crédito por accidente ya que mi celular esta mal de la pantalla y se presiono solo, como puedo desactivarlo? no hice compra alguna y no tengo interés alguno en tener un crédito ya que no lo ocupo
Publicado 22 de NoviembreLlevo muchos intentos para verificar mi identidad y el sistema que estan utilizando falla, no me acepta las imagenes de mi ife y no veo 2da o 3ra opcion para hacer la verificacion usando pasaporte...... Mas de 20 años siendo usuario de mercado libre y ahora resulta que tienen que verificar mi ident…
Publicado 22 de NoviembreSuspendieron mi cuenta en forma permanente en mercado libre dando como explicación comportamientos irregulares en mis operaciones . Nunca he dejado de pagar mis compras y mis datos creo están correctos. Escribí a mercado libre, me informaron que lo hicieron de acuerdo a la cláusula 9 de sus término…
Publicado 22 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre supuestamebte por reiterados reclamos de productos q no llegaban en buen estado¡!! q solución ne podrían dar? necesito recuperar mi cuenta ya que opero tambien con Mercado Pago
Publicado 22 de Noviembre