No me llego el producto que compre
Compre un producto por mercado libre, lo pague por mercado pago y nunca me llego....
Publicado 23 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolución dinero no llego lo que se compro
Realice una compra de un árbol noria , en octubre del presente año miro el número de guía que ya llego el 18 de noviembre no he recibido nada y necesito landevoluvion de mi dinero pues mercado libre es el responsable por eso realice la compra no tengo con quien comunicarme ni nadie responde espero …
Publicado 23 de NoviembreEstafa en mñ
Compré un producto de mercadolibre que retire del correo argentino y llegó vacío, dicen que no pueden ayudarme y cerraron el reclamo. Vale [números] el vestido que compré. Si tengo la funda del mismo y me quedé sin plata. hice reclamo en coprec pero no sé si tendré ayuda, hasta el momento no tengo…
Publicado 23 de NoviembreLibre de deuda mercado crédito
Necesito un libre de deuda ... De mercado crédito envié un correo donde me indicaron para comunicarme y no obtuve respuesta ya van casi 10 días de haber saldado todo. Solicite el libre de deuda y que eleven el informe correspondiente al bcra .
Solucionado 25 de NoviembreNo me figura la opción retiro en otros puntos
Hola quiero hacer compras y son engañosos: entre las opciones me figura "retiro en correo y otros puntos" pero tras realizar la compra sólo me figura o retirar en domicilio o una opción capciosa, "confirmar domicilio", si uno lo hace asume que se envía al domicilio y no quiero eso, la siguiente pan…
Publicado 23 de NoviembreSuspencion de cuenta de mercado libre
No pude realizae ninguna compra, apenas instale la aplicacion y cree mi cuenta para poder utilizarla y solo me dijo que se suspendio mi cuenta por irregularidades, deberian ser mas explicitos en sus mensages para poder comprender el error que se ha cometido, por que de la manera en que ellos se ref…
Publicado 22 de NoviembreMercado libre suspende cuenta y se queda con el dinero
Mercado libre me suspendieron la cuenta, sin razon alguna segun ellos por operaciones irregulares si solo vendo accesorios para barba
Publicado 22 de NoviembreUna conpla qué no hayegado hace mas de una semana
Una conpla de un arbol de navidad que compre hace mas de una semana y no me hayegado
Publicado 22 de NoviembreNo puedo retirar mi dinero de mercadopago
Buenas tardes , tengo dinero en mercadopago y no puedo retirarlo por suspension de cuenta necesito una ayuda porfavor mi numero es [números]
Publicado 22 de NoviembreNecesito volver a tener mercado crédito
Necesito que mercado libre me devuelva mercado crédito. tuve un atraso en mi cuenta, la cual ya la resolví y cancelé la deuda. Pero no me volvieron a habilitar mercado credito. es injusto más de 7 comprando siendo cliente y no pude comunicarme con nadie para que me devuelva el mercado credito
Publicado 22 de Noviembre