Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo casi 15 días intentado ingresar a mi cuenta ya que constantemente realizo compras desde ahí tengo dos cuentas que debo pagar ya que también tengo el crédito de mercado pago y no he podido ingresar mis datos son correctos y ya intente todos los métodos para ingresar y solo me a parece que la p…
Publicado 21 de NoviembreAse unas semanas consigne un dinero para un artículo de mercado libre. Y no tengo. Inguna información de mi artículo
Publicado 21 de NoviembreLo que sucede es que adquirí un producto que contenía dos libros, decía que por la compra de ellos. Me sumaban un separador y una pulsera, la cuál cuando destapé el paquete brilló por su ausencia... Gracias.
Publicado 21 de NoviembreSeñores de mercadolibre colombia,les escribo por que una persona usa mi cedula para vender productos en mercado libre y a e*****do a otras personas .yo me llamo carlos alberto ocanto [nombre] numero de cedula [números] y el señor.alirio de jesusbarcas negras .usa mis datos para trabajar vendiendo e…
Publicado 21 de NoviembreCuando quiero vender un artículo, me piden poner un número de teléfono. El cual no me acepta, intenté con otros números y me aparece que no los acepta. se borra automáticamente y se me pone en blanco como para que vuelva a poner el teléfono. ¿que problema es y porque? necesito una solución, porqu…
Publicado 21 de NoviembrePague un producto para ser más clara una laptop y no me aprobó la compra pero si se cargó a mi tarjeta de crédito
Publicado 21 de NoviembreCancelaron mi cuenta de manera permanente, y tenía envíos pendientes,que sucede con ellos?, ya no me llegan? quien devuelve mi dinero
Publicado 21 de NoviembreEl dia 07/11 me suspenden la cuenta por 3 publicaciones que inclumplian los terminos, ya que me denunciaron. Al no contestar dichas denuncias mercadolibre me elimina estas, y me vuelve a activar la cuenta. (no presente nada, ya que estaba mal, las publicaicones eran de maradona y no sabia que era m…
Publicado 21 de NoviembreEl dia 07/11 me suspenden la cuenta por 3 publicaciones que inclumplian los terminos, ya que me denunciaron. Al no contestar dichas denuncias mercadolibre me elimina estas, y me vuelve a activar la cuenta. (no presente nada, ya que estaba mal, las publicaicones eran de maradona y no sabia que era m…
Solucionado 26 de NoviembreQuiero ingresar a mi cuenta de mercado libre pero dice que tiene que validar con un código que me lo mandan a un número telefónico viejo como no tengo más ese número no hay forma de ingresar ese código y mercado libre no me da otra opción quiero que me dejen entrar con mi email
Publicado 21 de Noviembre