Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar a mi cuenta porque me pide el código que se envío al número de teléfono pero ese número ya no lo uso como puedo hacer para recuperar mi cuenta ?
Publicado 23 de NoviembreCompré dos productos y no puedo seguir el envio.. Sale que no tengo conexión a internet y sí tengo..no puedo ver si mi producto fue despachado o no
Publicado 23 de NoviembreNecesito cancelar mi cuenta de mercado libre chile para abrir una en mercado libre méxico
Publicado 23 de NoviembreEstoy en el proceso de verificar mi cuenta con mi cédula y me dice que la verifican en un plazo de 48 horas y han pasado más de [números] horas y no me la verifica que debo hacer, muchas gracias, estoy atento a su respuesta. christian ramos. talca, chile.
Publicado 23 de NoviembreEl día 09 de noviembre hice una compra, la que se pagó de manera inmediata. Compra # msf[números] consultar el envío de la misma, # de seguimiento ug[números]yp, aparece ya entregado,lo cual es falso. hemos intentado comunicarnos por vía telefónica y no ha sido posible. Solicitamos de manera urg…
Publicado 23 de NoviembreMe estan cobrando hace mucho [números] pesos de mercadoshop y yo no lo tengo activo. quiero que me saquen todo lo que me cobraron y la deuda que figura.
Publicado 23 de NoviembreBuenos dias venta #[números] agradezco su atencion y necesito de su valiosa ayuda derivado al abuso que estoy pasando por parte de la empresa, mercado libre el monto es por la cantidad de $17 mil pesos. soy nuevo vendedor en el sitio de mercado libre y vendi una lap top modelo: laptop asusf…
Publicado 23 de NoviembreMi problema es el siguiente, un vendedor cancelo mi compra y me devolvió el monto que había efectuado (siempre hago mis compras en efectivo y desde mi comp***dora de escritorio). Esa plata quedó retenida en mercado pago. Al realizar una nueva compra y querer utilizar esa plata se me pide actualizar…
Solucionado 29 de NoviembreHola, vendí un producto por mercado libre, el comprador no lo recibió, nunca se contacto ni entiendo para que hizo la compra haciéndome perder tiempo para después no recibirla, a este le devuelven el dinero automáticamente y a mi tardar en devolverme mi producto casi 15 días y despues de ese perio…
Publicado 23 de NoviembreEs increíble que siendo un buen cliente y además tener un buen desempeño mercadolibre te bloquee y te coloque problema siendo que ya e cumplidos con sus antojos ilegales de pedir foto de cedula de identidad que m***** se creen
Publicado 23 de Noviembre