Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, el problema es que cuando quiero cambiar el mail de mercado libre (ahora figura un mail que ya no uso más) me dice: "el e-mail ya está en uso. Elegí otro." lo cual es imposible, ya que ese mail que quiero usar es mío personal. Cuando quiero probar si esa cuanta existe, trato de ingresa…
Publicado 24 de NoviembreMe e*****ron con un pedido de ropa lo pague y nunca me lo enviaron ! deposite a una cuenta de brubank tengo tickets y fotos de los toquen
Publicado 24 de NoviembreNo cumplen con contacto e información de entrega del producto;compré el 1 de 11 y del 11 al 22 debían entregar, ultima info de seguimiento 11 de nov cte y a la fecha nada. En sucursal no tienen ideal del pedido; ni les registra un pedido de mi parte. Pesimo servicio, necesito contactarme con algui…
Publicado 24 de NoviembreCompré hace ya casi 3 meses un juego de sillón con camastro, mesa ratona y matera .. Todavía no recibo mí compra y desde amoblamiento barboza no me responden los mensajes.. Una vergüenza .. Me siento e*****da
Publicado 24 de NoviembreQuiero acceder aun producto y me pide registro de usuario pero al crearlo piden que escanee la cedula, que me parece que esto no es legal porque se presta para e*****s y fraudes, entonces no se como puedo seguir el proceso de compra
Publicado 24 de NoviembreHice un pago de $ [números].[números] pesos por un perrito pug y el vendedor me dijo que llegaba el jueves en la tarde y nunca llego . le hago el reclamo al señor ****do de supuestamente tienda petland mascotas ubicada en huila neiva en la calle 7#8-44 . correo . Mismascotaspet13. whatsapp ***…
Publicado 24 de NoviembreBuenas tardes, reciban muchas bendiciones. llevo muchos años con una cuenta en mercado libre, resultó bloqueada, no se por qué, he escrito varias veces y no me dan respuesta, necesito que me desbloqueen. muchas gracias.
Publicado 24 de NoviembreHace un año que me debitan un pago desde comercio [números] desde mercado libre me dicen q ellos no saben a qué corresponde que no lo pueden ver.. Este mes es por un importe mayor. Veo que está e***** está repetida. Se hizo stop debit desconocimiento y bloqueo de tarjeta. Tengo comercio y es una lo…
Publicado 24 de NoviembreTengo problemas en mis publicaciones. Las encuentro como si hubieran cambiado los números de publicación originales vinculados al titulo de la misma. si bien el numero de publicación siempre esta vinculado al precio ,stock, descripciones y demás datos del producto al revisar muchas publicaciones v…
Publicado 24 de NoviembreHoy tenia que retirar uma notbook compre por mercado libre y el seguimiento no me muestra que llegó el codigo de seguimiento:[números]a[números]xc[números] kiero saber si esta en el correo simon bolivar posadas misiones
Publicado 24 de Noviembre