Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedi ayuda a un pago que no se acredito, por un pedido que necesitaba urgente; me bloquearon el dinero a su antojo basicamente, y el vendedor obviamente no realizo el envio... me comunique 3 veces a la ayuda por chat, resultando como solucion de parte de una tal laura jimena, tomadas de pelo... …
Publicado 25 de NoviembreMe robaron vía mercado libre, compre un celular y al momento de abrir mi paquete solo era la caja, ni siquiera tuvieron la decencia de dejar el cargador o algo. me indigna porque cuando pedí devolver la caja mercado libre cerro mi reclamo en menos d e15 minutos. yo tengo una excelente rep***ció…
Publicado 25 de NoviembreCompre un celular mediante mercadolibre(iphone 13 pro max [números] gb) no era ninguna oferta ya que incluso estaba [números] pesos más caro. Me costo 30,[números] pesos. Por falta de tiempo lo ordene por aquí ya que en otros lados aparecía como out of stock. llego el paquete y al momento de abri…
Publicado 25 de NoviembreOlvidé la contraseña y me pide el sistema de mercado libre el ine o ife y soy extranjera con residencia permanente en méxico. Me parece un acto discriminatorio. Ya q soy compradora de años en mercado libre y ahora salen con esto.
Solucionado 29 de NoviembreOtra persona utiliza mi numero de identidad con su nombre y eso me puede traer problemas legales,ya que si usa mi identidad puede e*****r a las personas que compran en mercadolibre.le agradezco den de baja mi cuenta .el nombre de quien usurpo mi identidad es alirio de jesús barcasnegras escobar.p…
Publicado 25 de NoviembreHola, me cree la cuenta hace 5 dias y la estoy usando para vender mis productos hasta ahi todo bien, tuve ventas y a los dos dias me salio un cartel en mercadopago diciendo esto "suspendimos el uso de tu dinero en cuenta" estoy por cobrar dinero y no me lo dejan sacar, les envie como 3 consultas p…
Publicado 25 de NoviembreNo sé fui a comprar un producto y salió estás suspendido para comprar no se ,se que intente publicar la venta de mi bici, de ahí quede fuera,pero no recibí ninguna advertencia o explicación.nafa de información,que pasó???????
Solucionado 29 de NoviembreHice una venta de una bicicleta por mercado libre y me asignaron la paqueteria, cuando le llego al comprador noto que estaba dañada (rayada) por tanto la devolvio y quise tratar de que mercado libre se hiciera responsable ya que mediante ellos hice la venta y ellos me asignaron a la paqueteria (fed…
Publicado 24 de NoviembreLo que ya habia leido mucho, que suspenden cuentas sin razon suficiente, resulta que por irregularidades suspendieron permanentemente mi cuenta, pero jamaz hice nada malo, al contrario era un fiel comprador. Sin ningun problema hasta el dia de hoy. Quiero poder tener mi cuenta de vuelta ya que la u…
Publicado 24 de NoviembreEsta empresa es una cochinada , no responden los telefonos y me tienen bloqueada la cuenta pero siguen recibiendo el pago que hacen mis clientes
Publicado 24 de Noviembre