Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Para empezar soy salvadoreña pero soy residente permanente en nuevo leon; tengo 6 años de vivir ahi y el problema es que no dejan que abra una cuenta en mercado libre porque pongo mi documento (que es de migracion de mexico) de residente permanente y no lo verifica; pongo la licencia de conduci…
Publicado 25 de NoviembreHice el pedido de un pino navideño, y me llegó, pero en malas condiciones abrí el reclamó y se me enviaron las guías, mandé el producto y no he recibido mi rembolso, mercado libre me envió un correo de que cierra mi queja, el pino lo regresé por paquetería el día 17 de noviembre del [números]
Solucionado 30 de NoviembreEl día 11/11/[números] realicé la compra por 3 prendas en la página web de la marca dadoa, el día martes 23/11/[números] recibí el pedido con el faltante de 1 prenda. Desde ese día envío mensajes a la empresa realizando el reclamo correspondiente e ignoran mis mensajes (la página está activa, pero …
Publicado 25 de NoviembreUse el celular compre por mercado libre un tarro de pintura vial amarillo de un litro a pinturerias imagen de olivos hace 4 días y necesito ver la compra y no figura en la página correspondiente de mercado libre. Soy comprador de hace años mi usuario es soundvoice
Publicado 25 de NoviembreSupuestamente compré un espejo a [números] pesos, nunca llego. Ni me responden los msj. Tengo el cbu que fue enviado y no se que hacer.
Publicado 25 de NoviembreEl 19/10/[números] hice una compra de 4 productos por un monto total de $10.[números],48, el 20/10/[números] recibí los productos, vi que el talle no era el correcto e inicié un reclamo solicitando la devolución de 3 de esos productos (n° de gestión [números]; [números] y [números]), el 26/10/[núm…
Solucionado 26 de DiciembreEn un principio, considero que la cuenta se encuentra mal suspendida, ya que al existir una categoría de juegos digitales, llegue a la conclusión que estaba permitido vender los mismos. en segundo lugar, al encontrarse suspendida de manera permanente, quiero eliminar mi cuenta de mercado libre tan…
Publicado 25 de NoviembreApenas empecé a vender y suspendieron mi cuenta sin razón aparente, justo antes pude hacer dos ventas que fueron canceladas por "irregularidades" sin justificar
Publicado 25 de NoviembreHice una compra de leche limpieza dermaglos, al final me arrepentí al segundo día, ni siquiera lo habían enviado todavía e igual me lo trajeron, para colmo no aprece el recorrido de envio o que me lo trajeron, la vendedora no me respondió nunca mas
Solucionado 30 de NoviembreHola que tal. Tengo una venta enviada y recibida pero en mercado libre figura como envió reprogramado. Ya el comprador me dijo que recibió el paquete. Que debo hacer?
Solucionado 30 de Noviembre