Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo me desempeño como vendedor en la plataforma de mercado libre. El día 23/11/[números] hice una compra a la tienda: mercado envíos, tienda oficial de mercado libre. Por la cantidad de $[números].36 con el crédito de la plataforma, el día 25/11/[números] recibí mi compra y reclame que el que el pro…
Solucionado 27 de NoviembrePago vía e-wallet. código [números]-zww[números] del pedido okusytggk - chongqi 7/11/[números] | 22:07 pin [números]-zww[números] valor original en cop $ [números].[números] compre dos carros eléctricos para niños con conductor a bordo y el día de hoy me llegaron a mi domicilio a colombia do…
Publicado 27 de NoviembreNecesito poner mi numero de telefono y no me deja .ni tampoco me deja cambiar ninguno de mis datos.
Publicado 27 de NoviembreHice una compra el 23/11 que debia llegarme el 24/11 y aun sigue sin llamarme. el vendedor casi tomandome el pelo lo unico que me responde es que "disculpe las molestias, ya nos confirmaron que hoy le llega". Ese mensaje me dieron el 24, el 25 y hoy 26. mercado libre por su parte no me atiende. N…
Publicado 26 de NoviembreHace más de 14 días realice el pedido de ez rider a esta empresa primero apareció que estaba en envío luego aparece que el artículo ya fue entregado con éxito y la verdad no e recibido nada y quiero que está empresa se haga responsable y me de a conocer que pasó con el pedido o el dinero
Publicado 26 de NoviembreMi cuenta en mercado libre y mercado pago fue suspendida injustamente y ahora se encuentra bloqueada por seguridad.
Solucionado 27 de DiciembreHola hice una compra de 4 fundas y me llegaron los colores que no son solicite la devolucion del dinero yo consigne [números] por las 4 fundas y quedaron a cobsignarme [números] el dia 22 de noviembre de [números] y aun no me han consignado. Porque solo me van a devolver la mitad de lo que consigne…
Publicado 26 de NoviembreEl día 23 de noviembre del 21 pague por medio de rapipago en carlos paz un posnet el valor de $[números],00 no.de operación [números] a las 10:29:10 hs. Y no me llegó confirmación de la compra ni de cuando llegara!! gracias!!!
Publicado 26 de NoviembreDesde el dia 5 de abril me llego un correo que decia : hola, alexis suspendimos tu cuenta de forma permanente porque detectamos irregularidades en las operaciones que no cumplen con los términos y condiciones del sitio. en caso de que hayas realizado pagos en los 15 días hábiles previos a tu…
Solucionado 03 de DiciembreBuen dia hice un pedido de wildren wear por facebook y salia a opcion de hacer el pago por mercado libre el correo me quedo mal y no se como comunicarme porque no tengo ningun pedido en mi cuenta para comunicarme con ellos y saber algo del pedido ya hace un mes
Publicado 26 de Noviembre