Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola muy buen dia, hace un par de días realice una compra de bicicleta electrica ppr [números].[números] cop mas envío 20.[números] cop para un total de [números].[números] veo que no se mueve nada de envio, agradecería mejor la devolución de mi dinero, quedo atento, mil gracias
Publicado 27 de NoviembreCompre un producto el cual no me funciono hice la devolución correctamente y mercado libre me respondió q el día 25/11/[números] me darían respuesta de mi devolución pero ya estamos a 27 de noviembre y nada no me respondieron más ! quiero saber que sucede necesito solucion y q me regresen mi dinero
Publicado 27 de NoviembreHola. Necesito cambiar mi dni en mercado libre y no me deja. Necesito hacer la verificación de mi cuenta pero para ello primero tengo que poder cambiar mi dni y no me permite dicha acción. A su vez, me dicen que no cumplo sus términos y condiciones, y cómo quieren que los cumpla si me confundí de d…
Publicado 27 de NoviembreBuenas. Necesito solucionar un problema con mi cuenta de mercado libre. Donde el dni esta mal puesto, por lo tanto no puedo ocupar mi cuenta de mercado pago. El dni correcto es [números]. Necesito una solución urgente por favor. Hace días vengo intentando y nada. Gracias
Publicado 27 de NoviembreDesde el pasado 11 de octubre hice pago por valor de [números] pesos colombianos para hacerme a una caja misteriosa ofrecida y hasta el dis de hoy no he recibido nada. Solicito la devolucion del dinero o lo correspondiente. Mis datos de contacto son.eduardo alfonso martínez andrade dirección reside…
Publicado 27 de NoviembrePedí y pague con tarjeta y no llega mi pedido. Son ir responsables o truchos ?
Publicado 27 de NoviembreSe realizo una compra a dizzaa de un coche de juguete para montar eléctrico fresco para niños y se recibió una luz para bicicleta, lo recibido no corresponde a lo comprado. no. Del pedido:rxc[números] tiempo de orden: colocado en nov 02,[números] detalle de artículo estado de transporte prec…
Publicado 27 de NoviembreMi pedido aún no llega, pague un valor adicional para recibirlo el día 17 de noviembre. No son cumplidos ni serios con la información. pin y codigo [números]-hos[números] valor original en cop $ [números].[números] valor final en cop $ [números].[números]
Publicado 27 de NoviembreConpre 2 maquina de soldar y nada yo le pague dlocal o esta es e***** para poner en conocimiento alas autoridade porque hustedes resiben el dinero en su cuenta
Publicado 27 de NoviembreEn la comsecionaria me contacto erik , vendedor , para reencauzar el plan...me dijo q al tener [números] a mi favor de un olan q la misma comsecionaria me vendió años atrás y explique q las cuotas tenían q ser fijas y no fue así el cual deje de pagar, podía reencausar y podia tras pagar [números] y…
Publicado 27 de Noviembre