Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice el pago de un papá noel el 23 de noviembre, a hoy voy a verificar el estado de mi pedido y la página no aparece, envío correos electrónicos y no contestan, el pago de realizó por efecty. Me gustaría saber quien responde por el pedido o en su defecto la devolución del dinero consignado.
Publicado 27 de NoviembreEl 24/11 hice en esta página la compra de un tender por $[números] con envío gratis figuraba como mercado libre y me redireccionó para pagar por mercado pago como invitado. Aboné y me llegó un mail de confirmación de pago pero nunca más se contactaron conmigo para el seguimiento de la compra. Ahora…
Publicado 27 de NoviembreHola hicimos una compra y nunca nos llegó! no tenemos número de seguimiento tampoco! hicimos el pago con débito . Hace una semana hicimos la compra. Necesitamos una solución!
Publicado 27 de NoviembreEn agosto realice la compra de unas zapatillas misma compra q cancele al instante xq había un error en el talle la hice con tarjeta visa y la cancele al minuto de realizarla pero mercado libre me cobró igual, les escribí a ustedes y mercado libre me devolvió 13 mil el tema es q ellos me cobraron 2 …
Publicado 27 de NoviembreMe suspendieron la cuenta. Necesito que me la.activen necesito pagar mercado credito si o si
Publicado 27 de NoviembreMe dicen en el seguimiento que estuvieron en mi casa el 26.11 a las 22 54 y no es cierto pues estuve todo el dia esperando el paquete inclusive estuve en la sucursal de pehuajo y me dijeron que ya estaba en reparto necesito urgente el material y hoy la sucursal urbano de pehuajo esta cerrada a quie…
Publicado 27 de NoviembreDe acuerdo al seguimiento el paquete lo tendria que haber recibido el dia 26.11, resulta que me figura en la.compra como que vinieron ese dia a.las 22.54 hs.y no encontraron a nadie,obvio que no es cierto pues yo estuve todo el dia esperando el paquete( es una tapa de cili dro) y ni siquiera tocaro…
Solucionado 28 de DiciembreRealicé en septiembre una compra de un juego de comedor. Mesa con 6 sillas. Dicho mobiliario no fue entregado. Y lo que es peor, cuando escribí para consultar por el atraso en el envío del mismo me bloquearon.
Publicado 27 de NoviembreCompré una comp***dora y salió mal el teclado reclame luego luego y seguí indicaciones dónde seme pidió devolver el teclado y así lo ise ya pasaron 5 días y aún no meregresan el nuevo
Solucionado 28 de DiciembreBuen dia. Ayer realice una compra, pagué por medio de mercado pago.. Pero nose que pasó que me sale un cartel que dice "envío en revisión " en unos minutos le daremos más información. pero desde ayer que me dice eso. Y al querer cancelar la compra no me deja. Además, al fijarme en la billetera de…
Publicado 27 de Noviembre