Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre a una persona que supuestamente tiene una buena calificación y con más de 2 años como vendedor, realice la transferencia para que me envie el producto y nunca me llegó como y ya no se puede contactar con el vendedor tampoco como ustedes permiten que en mercado libre estén e…
Publicado 28 de NoviembreEstimados les explico que hice una venta de herramienta por mercado libre el cual el producto se entregó en persona por una urgencia que tenía el comprador ese mismo día a los 3 días se contacto con el mismo el cual nunca género ningúna inconformidad con el producto y transcurrido 10 días el comp…
Solucionado 13 de DiciembreCompré un cinturón levi's y nunca llegó el envío al día siguiente como prometieron pésimo el servicio de entrega tuve que cancelar el pedido prefiero comprar en tiendas físicas
Publicado 28 de NoviembreHice una compra de un cachorro y el envío lo pague fuera de mercado libre porque era a acordar con el vendedor, esta mujer llamada karla viridiana lópez torres, de mexicali b. C, domicilio c rio humaya [números] fracc hacienda del río [números] , me mandó su whatsapp para estar en contacto [números…
Publicado 27 de NoviembreLes escribi la semana pasada por la compra que realiz de dos sillas tipo ejecutivas por valor de [números].[números] desde el dia 10 de noviembre de este año con la referencia numero [números]-[números]-62 mediante convenio numero [números] dlocal y a la fecha no tengo respuesta de mi compra estar …
Publicado 27 de NoviembreEs que yo le compre la tablet a este muchacho cristian cely por medio de mercado libre la primera salio dañana es una tablet cerré él reclamo porque él me la cambio luego recibió la segunda tablet y después de los dos días en la pantalla salio una linea horizontal negra y cada dia se va expandiendo…
Publicado 27 de NoviembreObjetivo: obtener una solucion que llegue el producto que solicite o que me devuelvab mi dinero
Publicado 27 de NoviembreQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salio un aviso; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si…
Publicado 27 de NoviembreCompre un tv el 14 de septiembre 55 pulgadas class uhd au[números] series - 4k uhd hdr smart tv y hasta el momento no me ha llegado y no me responden en el correo. me pueden informar que ha pasado?
Publicado 27 de NoviembreDesde el año [números]... Tengo unos ahorros en esta empresa... Cada vez que intento comunicarme aparece un error... Nadie responde
Publicado 27 de Noviembre