Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Urgente solución. Compre dos discos rígidos ( compra #[números] ) y recibí las cajas vacías al realizar el reclamo correspondiente a mercadolibre me responden esto que como en otra oportunidad me "cubrieron " en otra oportunidad esta vez no lo van a hacer " necesito una solución urgente a esta e***…
Publicado 26 de NoviembreEl día de hoy me llegó a mi whatsapp un link de mercado libre la cual me pidieron ingresar mi nombre, apellidos, dni, dirección y número de celular, que puedo hacer para no tener problemas ?
Publicado 26 de NoviembreHice una compra el 5 de agosto de este año por un valor de [números].[números] la cual fue descontada de mi tarjeta crédito pero luego cancelada ese dinero supuestamente se debía reversar al banco y reviso y resulta nunca se volvió mi nombre es andrea eraso mi cédula [números]
Publicado 26 de NoviembreBuenos dias, soy extranjero y cuento con forma migratoria de residencia permanten mexicana, el sitio mercadolibre pide un ife para autentificarme que no tengo. Como puedo desbloquear mi cuenta ?
Publicado 26 de NoviembreSoy un vendedor desde hace mas de 3 años, hace unos dias realice una compra con normalidad y me suspendieron la cuenta pedi ayuda y me respondieron lo siguiente: notamos irregularidades en tus negociaciones que están en desacuerdo con las políticas de nuestro programa de compra protegida - cláus…
Publicado 26 de NoviembreMe descontaron [números] de mi cuenta de banco de una compra que no hise
Publicado 26 de NoviembreSubí una foto de mi camara profesional a olx y un comprador se contacto conmigo por vía whatsapp. Me dijo que montara la cámara a mercadolibre que porque era más seguro para ambos. Accedí, así que procedí montar las fotos y todo a mercadolibre. Luego está persona manda un pantallazo de mercadolibre…
Publicado 26 de NoviembreHola buenas estoy pasando mucho trabajo para verificar mi identidad en mercadolibre me pidieron verificación de identidad porque publiqué una venta de un coche de bebé y me están pidiendo verificación de identidad pero no puedo hacerla no verifica bien mi rostro y yo tengo problema en la vista nece…
Publicado 26 de NoviembreEl 8/9/21 hice una compra en m libre. Al mes y medio m libre me notifica que "yo había desconocido esa compra ..que indique si era o no así". Yo no desconocí ninguna compra. Ellos quieren que vuelva a pagar algo que ya pagué y que el banco no va a devolverme nunca porque no hice ningún desconocimi…
Publicado 26 de NoviembreEn el día de hoy me llegó un mensaje a través de la app de mercadopago, indicando que estaban accediendo a mi cuenta y si era yo -- por supuesto puse que no y me derivó a completar una encuesta y bloquearon mi cuenta y la de mercadolibre. Traté de contactarlos de alguna manera y es imposible .por e…
Publicado 25 de Noviembre