Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si buenas tardes en fecha 29/10/[números] pagamos una factira de 25.26, y hasta la presente fecha nos encontramos suspendidos el numero de referencia de pago es [números] transferencia del banco banesco
Publicado 25 de Noviembre#[números] queja ya había hecho la queja hace días que intente hacer una compra y no se hizo me la rechazo mercado libre más sin embargo me cobró el producto a mi tarjeta de crédito no he visto solución y no me han reembolsado mi dinero tengo 6 días y nada ayuuuudddaaaaa
Publicado 25 de NoviembreHay productos q ofrecen envio gratis en las publicaciones y esto no es cierto!! es tedioso entrar en cada publicación para corroborarlo, y ver al final que te cobran, me parece una trampa.
Publicado 25 de NoviembreEstoy subiendo mi documentación para entrega de paquetería pero donde dice tu ubicación no me deja avanzar le doy en confirmar y dice que algo salió mal
Solucionado 26 de DiciembreMe sacan (o roban) puntos a fin de mes que me dan por compras que yo hago, a mí mercado libre no me regala nada. Y encima los intereses por cuotas que aumentaron un montón, sumado a que los envíos son impagables y una locura. A veces te sale lo mismo que el producto o más el envío. He estado en niv…
Publicado 25 de NoviembreTomamos un credito para nuestra empresa con mercado credito, a los 3 días nos bloquearon la cuenta, hace mas de 4 meses que queremos pagar y nos tienen dando vueltas, nos pusireron en veraz, nosis provocandonos daños a la hora de operar por nuestro historial crediticio, les solicitamos un cbu para…
Publicado 25 de NoviembreHice una compra a mercado libre el día 16 de noviembre del [números], en un carrito con número #[números] con 4 productos de un total de $[números].50 pesos mexicanos, de los cuales están dividos a 3 meses, uno por $ 99.67 al mes con número de operación o compra #[números] y otro por $ [números].83…
Publicado 25 de NoviembreServicio al cliente [case: [números]] mercado libre mié 13/10/[números] 04:49 am mercado libre respondimos tu consulta consulta #[números] completa el formulario y podremos brindarte más información. Mensaje: hola buenas tardes,intente anunciar un suplemento de la marca piping rock ,que us…
Publicado 25 de NoviembreEstimados amigos tengo tiempo publicando algunos productos tales como ropa objetos de colección artículos varios usados todos permitidos y aceptados por las políticas de mercado libre mex ademas de haber logrado una buena calificación por vender a un precio bajo y pagar las comisiones mas altas c…
Publicado 25 de NoviembreMe bloquearon la cuenta que por qué detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones, pero yo solo estaba comprando cosas para mi boda, apenas iba a hacer una segunda compra con la misma tarjeta con la que ya había hecho la compra anterior y de una me bloquearon, realmente noe explicaron e…
Publicado 25 de Noviembre