Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta ser que hace como un mes ¡¡¡ hice una compra de una publicidad de un vendedor suyo ¡¡¡¡ luego cancele la compra y el vendedor se contacto conmigo para convencerme que lo haga por mercado pago al pago dado q mercado libre le cobraba comisión y debía aumentar el precio ¡¡¡¡ yo como una inocen…
Publicado 27 de DiciembreTengo un cupón de mercadolibre por [números] pesos que intentaba usar en un producto de [números] con envío gratis y no funciona ¿por qué es esto? no explica nada el cupón.
Solucionado 27 de DiciembreMe ha llegado una notificación de un cupón de $[números] para compras superiores a $[números]. Cuando lo quiero aplicar no lo acepta. ya otra vez pasó lo mismo... Es real ese cupón?
Solucionado 27 de EneroLa empresa que monopoliza las transacciones comerciales por internet no me permite habilitar una cuenta ya que, según alega el sistema, no cumplo con los requisitos, no pudiendo hablar con absolutamente nadie ya que para contactarme con la empresa tengo que tener cuenta.
Publicado 27 de DiciembreEl día 16 de diciembre realice una compra internacional en mercado libre por valor de [números],[números], el día de hoy 27 de diciembre , fui a revisar mi cuenta y me pidió toda la verificación de los datos y envío de cédula y todo , al revisar el historial de mis compras no está la compra interna…
Publicado 27 de DiciembreMercado libre me reclama el pego de un crédito que no pedí.
Publicado 27 de DiciembreHola . No puedo acceder a mis compras en mercado libre. Compre un producto. Pero no puedo acceder a mis compras para ver los detalles y la guía de seguimientos. Agradecería respuestas
Publicado 27 de DiciembrePedi para rerirar mi compra en una supuesta sucursal de rueda [números] en rosario y hay un maxikiosko, nadie me dice donde esta realmente mi envio
Publicado 27 de DiciembreNotificarle a la empresa para que reevalúe aquello que considero como comportamiento irregular y tome una nueva decisión al respecto. hola, mi cuenta en mercado libre fue suspendida sin ninguna justificación, ni siquiera me informaron que la habían suspendido. me gustaría que reevalúen mis movi…
Publicado 27 de DiciembreBuen día.. no me aparece mercado crédito en las opciones para pagar cuando hago una compra. Me atrase el mes pasado pero ahora estoy al día.. gracias
Publicado 27 de Diciembre