Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compramos la fábrica sorpresa pero el jueguetes no solidifica, que podemos hacer ? hay alguna manera (ponerlo en la heladera o cocinarlo) no sé cómo hacer ... Hace 2 días que estamos esperando que se ponga duro pero sigue igual que el primer día, si hay alguna sugerencia agradeceríamos pronta respu…
Publicado 27 de DiciembreSe realizó la compra el 1 de noviembre. Se pagó en totalidad y 23 de diciembre llegó una caja con un peso menor a 1 kg con los artículos equivocados. Por ej. Se compró un reloj y llegó un protector de muñeca.
Publicado 27 de DiciembreHace un par de semanas, la empresa mercado libre me cerro mi cuenta siendo un vendedor con calificación [números]% y lo peor es que las dos veces me contestan sin dar ninguna explicación, mas parece que contestara un robot !!! asi como pago todas las comisiones deberian tener mas respeto con sus …
Publicado 27 de DiciembreCompré un producto supuestamente llegaba 1 semana antes de navidad y nada , por más que envío correos tratando de que me informen el estado del pedido jamás lo responden, necesito mi dinero de vuelta,
Publicado 27 de DiciembreLa pantalla -download latest versión and recovery -wipe data /factores reset -reboot - shutdown traté de manejar todo manera ,nada de respuesta
Publicado 27 de DiciembreEl pasado 16 de diciembre realice un pago por valor de $[números] por concepto de compra de un carro electrico en la referncia de pago: 14ehd1d89 con el convenio [números] y a la fecha no ha llegado el pedido, por favor cualquier novedad por correo o al cel [números] o [números]. quedo atento
Publicado 27 de DiciembreEl día 8 de diciembre compré de buena fe una sambrilla, paso un día y como por parte de quien compré no había nota ( mail) decidí hacer un seguimiento por la página de mercado libre, ahí vi que tal negocio ya no estaba, decidí reclamar por quien medio el pago la empresa mercado pago, haciendo las…
Publicado 27 de DiciembreHice una compra el 17/11/[números] a un punto de despacho pickit de la empresa ocasa. Cuando fui a retirarlo 19/11 me dicen que no llegó nada pero en mercado libre dice que ya estaba ahí. Hice el reclamo y hasta hoy 27/12/[números] no me dan solución, solo me dicen que tengo que esperar a que la em…
Publicado 27 de DiciembreCerraron mi cuenta y era mi portal de operaciones de compra y venta de productos llevaba más de 3 años con buena rep***ción que porque tenía otra cuenta suspendida y no podía hacer eso pero la otra cuenta me la la suspendieron sin ninguna explicación y me parece que ni mi dinero pude recuperar piso…
Publicado 27 de DiciembreMe dan un cupon de descuento con el código de descuento arg[números] y hago la compra y no la toma,estando en fecha hoy 27/12/21 y es mentira no toma el cupon .lo pongo y resetea ynunca lo toma.
Publicado 27 de Diciembre