Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobran un consumo de $[números] en 3 cuotas que no realicé,en capital federal. Vivo en zona oeste. el cuit que refiere es 30-[números]-4 mercadopago *dietética [números] rubro gestoría,serv prestados por terceros...como puedo reclamar?gracias
Publicado 27 de DiciembreQuiero comprar una tapa de honda civic 08 y al presionar comprar, me manda la leyenda de algo salió mál, lo he intentado varías veces y es lo mismo
Publicado 27 de DiciembreHice la compra de una bicicleta eléctrica. Y solo me llegó un mail el día de la compra y nunca más me llegó nada. No figura en mercadolibre. Ni en mercado pago. Y es por eso mí desconfianza. Necesito q me digan si está todo bien y si sigo esperando q me lleguen los productos.
Publicado 27 de DiciembreHicimos un pedido a esta empresa zedkanigh.com solicitando unas motos eléctricas y lleva 2 meses sin llegar,dieron un sistema de rastreo pero varían los días y resulta que está en otro país .
Publicado 27 de DiciembreQuero saber quanto ao envio da mercadoria, não consigo contato com a empresa, no endereço colocar apto [números] nome completo antônio, eu fiz a compra confiei mas já estou com receio , que não é verdadeiro a oferta, espero retorno urgente.
Publicado 27 de DiciembreCompre en mercado libre , mercado libre cancela mis compras y mis cuentas por movimientos sospechosos , pero al no tener activo mercado pago , mercado libre jamás me regreso mi dinero , ni a la cuenta origen y menos a mercado pago por qué no existía tal cuenta , la cual si existiera no puedo visual…
Publicado 27 de DiciembreAlguien ha utilizado mi mail personal para crear cuentas en Mercado Pago y Mercado Libre. Yo jamás me abrí una cuenta. Ahora deseo hacerlo pero no puedo porque mi mail ya está vinculado a cuentas que no son mías.
Publicado 27 de DiciembreHola! ya es la tercera vez que mercado libre me otorga un cupón de descuento denominado arg[números] y al momento de utilizarlo no me lo valida. Por ende no puedo hacer uso del beneficio. En una ocasión pude, pero las 3 siguientes no. Intenté usarlo al instante que me llegó la notificación, por lo …
Publicado 27 de DiciembreSolicite la compra de un telefono samsung a32 el dia lunes 20 de diciembre , verifique si tenia buena rep***cion en las entregas aparentemente todo bien , luego me paso la ubicacion y era fuera de la ciudad donde yo vivo , me solicito la transferencia respectiva con el acuerdo de enviarme de inmedi…
Publicado 27 de DiciembreCompré un sofá cama y otro mueble y decía que se entregaba en 15 días ha pasado más de un mes y hace unos días me llegó una tula y me quieren hacer pasar esto como mi compra... Yo quiero mi reembolso ...
Publicado 27 de Diciembre