Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,quisiera que me ayuden a borrar una compra realizada el 10-09-[números] ,ya que han pasado ya un año de la compra y sigue apareciendo en mi historial ,y eso me trajo algunos problemas familiares ,si pudiesen brindarme esa ayuda ,seré muy agradecido
Publicado 28 de DiciembreEstou com suspensao de compra, preciso resolver e não consigo respostas. Não consigo incluir cartão de crédito e não não consigo finalizar minha compra.
Publicado 28 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta, cambie de número de teléfono por lo que no puedo recibir el mensaje o llamada del número que tenía registrado, ya hice la validación de la cuenta con la ine pero me llego el correo diciendo que no pueden validar que la cuenta me pertenece
Publicado 28 de DiciembreQ compré un equipo de soldadura con el numero de orden wnx[números] q fue el número q me enviaron y q daron q en 20 días avilés lo estaban entregando la compra la hise el 12 de noviembre y nada q llega y me dieron este otro número [números] de la página xinheng y nada y sino q me devuelvan mi dine…
Publicado 28 de DiciembreSuspendieron mi cuenta y tengo envíos pendientes pagados y no sé qué hacer
Publicado 28 de DiciembreEl 22 de octubre [números] compré por mercado libre unos tenis al señor víctor pinilla, los recibí el 30 de ese mes. A los 35 días y con solo 3 posturas, los tenis manifestaron problemas de fabricación, dando a entender que el material y pegamento de los tenis están vencidos; solicite al vendedor l…
Publicado 28 de DiciembreBueno compré unos productos en mercado libre y los compré y al rato me mandan una notificación que se canceló la compra y que me suspendieron la cuenta permanente por acciones raras y quisiera que me devuelvan mi cuenta ya que tengo información y subí mucho nivel con esa cuenta
Publicado 28 de DiciembreMe están pidiendo foto de mi cédula para verificar mi cuenta. Porque motivo si es un documento personal y se puede prestar para muchas cosas
Publicado 27 de DiciembreCancele a través del banco pichincha y han pasado 6 días y no se refleja aún mi publicidad en mercado libre de ecuador , he tratado de contactar por diferentes medios y no puedo acceder a mercado libre
Solucionado 01 de EneroNo puedo entrar ami cuenta de mercado libre,ya puse mi ine y me dice que no me identifico
Publicado 27 de Diciembre