Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mas que reclamo una queja y una duda.pedo presupuesto por un producto anunciado a $[números] y cuando contestaron despues de muchas horas cotizaron el producto a $ [números],comente que la ofertya decia $[números] y me contestaron que ese es el precio de contacto ????? es asi?
Publicado 04 de EneroVendí por mercado libre un producto nuevo a los 10 días el comprador habre un reclamo diciendo que el producto esta roto y que tiene faltantes cosa que es mentira ya que todos los producto los revisamos antes de enviar lo que paso es que mercado libre le devolvió el dinero al cliente y me dejo con…
Publicado 04 de EneroHola! en mercado libre recibí la notificación de que mi paquete estaba en el punto d retiro, cangallo 80, temperley, el 27 d diciembre y que tengo tiempo hasta el 3 de enero para retirarlo. Pero ya fui varias veces y me dicen que el paquete todavía no llego, siendo hoy 4 d enero. Espero su respuest…
Publicado 04 de EneroBuen día, les expongo mi problema, realice unas compras el mes de diciembre, y por error me enviaron los productos cambiados (mercado envios full), y los regrese (así como me sugirieron en el apartado de comentarios) en dos ocasiones, en el ultima devolución me bloquean mi cuenta (comentan que …
Publicado 04 de EneroAl crear un envío full a través de la página de andreani usando la url... h***s://enviosfull.andreani.com/hacer-un-envio ...luego de cargar todos los datos del envío, se produce un error al confirmar y pagar y me redirecciona a la página h***s://enviosfull.andreani.com/oauth-check ...co…
Publicado 04 de EneroNo necesito crédito por el momento.
Publicado 04 de EneroHola, mí reclamo básicamente es porque se borró el historial de mis compras (yo no lo hice en ningún momento), y por ende los niveles que había subido gracias a dichos gastos. No encuentro el motivo, hacia casi un año que no usaba la plataforma y no entiendo el porqué de esta situación. Ingresé nue…
Publicado 04 de EneroAl igual que muchas otras personas que hicieron el mismo reclamo, me dieron factura b cuando reclamo que me realicen una factura a, como figura en el apartado de facturacion, el cual te brinda ml para cargar los datos me dicen que debo cambiar la titularidad de mi cuenta. se niegan a realizar c…
Publicado 04 de EneroLos repartidores son muy groseros y querían aventar mi pedido
Publicado 04 de EneroSaludos, realicé una compra hace unos días y en el día de la fecha (04/01/21) recibí la notificación "tu paquete está en el último tramo del recorrido" alrededor de las 10:00am, y ahora mismo son las 15:30 horas. Cuánto es el tiempo estimado para que el paquete llegue? o hay alguna garantía de que …
Solucionado 05 de Enero