Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta de mercadolibre fue suspendida debido a que tengo otra cuenta con ml suspendida sin razón aparente, la razón por la que abrí esta cuenta es porque un empleado de ml me ofreció una promoción para mi tienda física, le conté el problema y el mismo me dijo que abriera otra cuenta, que si al m…
Publicado 04 de EneroHola memes tuvieron debitando plata de mercadopago e hice varios reclamos y pedidos de explicación pero jamás me dieron una respuesta. Siempre dicen que les lleva tiempo pero no le dan respuesta. Solo quiero saber sobre que operación me descuentan ese débito que dicen que tuvieron invertir y no lo …
Publicado 04 de EneroHice una compra por celular un candelabro de [números] fui y cancele por medio de efecty y esta es la hora que ni dinero ni producto nunca había tenido
Solucionado 24 de EneroCompre una planchita use 4 veces y para de funcionar
Publicado 04 de EneroEl dia 11 de noviembre compré un arbol de navidad con aldea y papa noel por valor de [números] pesos y hoy 3 de enero de [números] ha llegado un arbolito de 25 cm de juguete . Por favor hacer algo al respecto para que no sigan jugando con las buenas intenciones de los clientes y la buena fe de las …
Publicado 04 de EneroHola, me cerraron la cuenta sin ninguna justificación. Quise comprar un producto que un familiar tiene publicado, porque me quiso regalar el producto pero yo preferí comprárselo en lugar de eso. En este momento sólo tenía disponible la tarjeta que utilicé. No entiendo por qué no me permiten hacer e…
Publicado 04 de EneroRealicé compra (9/12/21); ref de pago [números], se acreditó el pago. Vendedor almeydathaly - thalita cristina. 23 [números] [números] [números]. Y no ha llegado la mercadería.
Solucionado 04 de FebreroCompré una hoverboard a una tal empresa importadora guevara, la transferencia la hice a nombre de la señora andrea del cisne guevara ramón nunca llegó y nunca devolvieron el dinero.
Publicado 04 de EneroHola buenas, hago este reclamo porque el 20 de junio de [números] hice una compra de un disco ssd hp [números] gb en mercadolibre, hace 3 semanas mi pc empezó a tener fallas con el windows que instalé en ese disco, lo cuál decidí volver a reinstalar windows y al momento de formatear el disco me doy…
Publicado 04 de EneroQue compre un carro montable eléctrico para niño jugar y me llegó otra cosa a la cual no pedí necesito que me solucione eso o me devuelva la plata. Por favor
Publicado 04 de Enero