Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon la cuenta y no me dan un motivo por el cual, tenia en mi cuenta publicada una tele en venta, y no ingrese mas en ella desde hace bastante tiwmpo, y concidero que me reportaron como e*****dor jaja, como podria recuperar la cuenta ya que perderia todo hay..
Publicado 04 de EneroDesde el mes de noviembre me quitaron mi credito mercado pago y hasta hoy siguen se resolver solo me dicen que hay problemas de sistema pero tanto tiempo y me siguen diciendo lo mismo y hoy bote que de ser nivel 5 ya casi 6 me bajaron a nivel 4
Publicado 04 de EneroNo encontraron el domicilio a donde tenían que entregar el paquete
Publicado 04 de EneroCompre un producto y todavía no llega y no tengo ningún número de gia no mandaron nada yo lo ise x mercado pago y mando muy y nadie responde nada
Publicado 04 de EneroHola el 3 de enero compre una placa de vídeo por mercadolibre con envio full cuando me llega ami casa y saco la bolsa negra que traía la placa me encuentro con que la caja estaba abierta sin las cintas y la bolsa protectora inmediatamente inicio un reclamo por la caja vacía que me enviaron y los de…
Publicado 04 de EneroCompré una transmisión usada y al recibirla la instale y no funciona, mercadolibre no quiere hacer la devolución por qué se instaló!!!! háganme el chingado favor ....como saber si sirve algo usado con 30 días de garantía que da mercadolibre y el vendedor si no lo instaló.
Publicado 04 de EneroRealice compra en mercado libre con no. De pedido anq[números] , con pago exitoso en cali colombia y a la fecha no ha llegado mensaje ni articulo, por favor quieroo saber que pasa ?
Publicado 04 de EneroNo me llega el pedido ,lo pague en pago fácil tengo el comprobante y no llego
Solucionado 04 de EneroTenia dos paquetes en curso, uno de ellos me fue entregado mas el otro no, pero ambos fueron marcados como entregados y solo recibí uno
Solucionado 24 de EneroHola .. Nesecito devolver un producto que me llegó hace unos días y todavía me aparece como que está en camino ..esto me impide devolverlo .muchas gracias
Publicado 04 de Enero