Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me suspendió mi cuenta sin ningún aviso previo y me dejó sin la posibilidad de devolver dos productos que había comprado y lo peor es que no puedo cumplir con el pago de mercado credito que las cuotas vencen hoy, y cuando pongo para pagar me salta siempre el mismo cartel de cuenta susp…
Publicado 05 de EneroHace dias que intento vender un producto. Y no puedo me dice que intente mas tarde. Gracias
Publicado 05 de EneroRealice el pago de dos productos uno el día de ayer y otro hoy, al pozo rato para entrar y darle seguimiento a mis paquetes ya no pude accesar, me decía en un mensaje que mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente y mi pregunta es voy a recuperar mi dinero o si llegarán los productos?
Publicado 05 de EneroMe aparecio un debito de la cuenta numero [números] mercado libre srl, en mi cuenta del banco en caja de ahorro por [números],00 pesos. Con fecha 30 de diciembre [números]. Mi nombre es [nombre] luisi. Mi celular [números]. Yo no efectue ninguna compra. Por la presente exijo el reintegro correspond…
Publicado 05 de EneroEstafa [nombre], vendedor de juehos digitales por mercado libre, su usuario es onsuka. dirección de mail: [email protected] hay una persona en mercado libre que se llama [nombre] y vende juegos ps4 de forma digital (usuario onsuka). le compré a mi hijo un juego digital a los 6 mes…
Publicado 05 de EneroCon el nombre de ricardo reyes y número de teléfono [números], en el mercado libre, e*****n haciéndose pasar como que venden celulares de alta gama baratos, pero es una e*****, se han tomado el nombre de la empresa webcell en santo domingo, y colocan la dirección, cuando se pregunta personalmente e…
Publicado 05 de EneroEstoy en el nivel 4 en mercado libre. Al igual que muchos usuarios me llegó la oferta de tres meses gratis en disney+. Me suscribí el 4 de octubre, nunca he desconfiado de mercado libre porque nunca he tenido problemas. Lamentable, fue una publicación engañosa, solo realizan una rebaja mensual tal …
Publicado 05 de EneroHola , no puedo descargar la etiqueta de envío para una devolución , me dice que algo fallo , algo salió mal intenta más tarde llevo horas y sigue en lo mismo no tengo manera de comunicarme con mercado libre al momento de querer ponerme en contacto por el servicio de ayuda , también dice intenta má…
Publicado 04 de EneroQuiero eliminar las tarjetas de debito guardadas
Publicado 04 de EneroAbri mi cuenta hace aprox unos meses, se subio documentacion necesaria para verificar la misma sin problema alguno. puse a la venta un celular que se vendio aproximadamente a las 2 semanas de publicacion, se envio al cliente en tiempo y forma, el mismo dia que le llego el equipo a el comprador sus…
Publicado 04 de Enero