Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra atravez de una publicidad número de comercio [números] referencia de pago [números] por un monto de $ [números].40 y nunca me enviaron el producto quiero saber como contacto al vendedor o si puedo dar de baja la compra
Publicado 05 de EneroEl jueves pasado 30 de diciembre arreglé con una chica que me atendió que hoy miércoles 5 de enero me entregaban por su transporte privado priapus gel , recibí 3 mansajes , uno cuando salió , otro que estaba en camino y ayer 04/01 que ya estaba en el centro de distribución de mi ciudad . hotel pam…
Publicado 05 de EneroTomó de modelo la queja de mariano r ya que es un caso muy similar al mío con first label srl, que dicen ser mercadolibre ¿un caso de evasión fiscal? empresa fantasma sin duda probablemente cientos de usuarios de la tienda oficial de mercadolibre -entre ellos yo- están resultando damnificados po…
Publicado 05 de EneroNo me enviaron el qr para el autenticador de código,,,necesito me lo envíen al correo para poder entrar a mi cuenta que tiene puesta la seguridad en 2pasos...
Publicado 05 de EneroNo puedo responder a mis clientes xq no me deja ver los datos de mis interesados, mi publicación es de un servicio!!! no de un producto!!! favor de solucionar este problema lo antes posible!
Publicado 05 de EneroHola compre un llavero por mercado libre pero la direccion que me dieron no existe o no la puedo ubicar
Publicado 05 de EneroHola el reclamo mío es que compre en chilefa una sarten y venia otra de regalo . mi gasto fue de $ 32.[números] . quiero mi dinero de vuelta! numero de reclamo es [números]-bqb[números].
Publicado 05 de EneroCambié de teléfono y al intentar ingresar desde el nuevo a mi cuenta por la app de mercado libre, esta me pide escanear el carnet y mi rostro. Hice estos pasos muchas veces pero me sale siempre que no reconoce mi rostro al escanear. Lo intenté desde un comp***dor y no ayudó. No quiero perder mi cue…
Publicado 05 de EneroMario david gudinxxo cuil [números] banco de destino cmct le envié dinero por un producto y no solo que no lo envió sino que me bloqueó
Publicado 05 de EneroCompré tres sobres de tinte otowil azul, uno me salió súper azul deep y el otro azul celeste y aguachento. Lo triste que con el azul oscuro quedó la mitad de mi cabeza cabello y la otra celeste
Publicado 05 de Enero