Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 15-12-21 pagué $ 4.[números] por la compra de una minimotosierra que estaba en oferta. Nunca la recibí, aunque mercadopago me informo que el pago había sido recibido por el vendedor. Obviamente fui e*****do. Veré cómo hago pa anular el pago con la tarjeta.
Publicado 05 de EneroHola buenas tardes realice la compra el 2 de julio [números] de un aire sansei split frio/calor [números] frigorías, luego que pasaron 4 meses decidí colocarlo y cuando el técnico fue a instalarlo me dice que la unidad interior no corresponde a la unidad exterior no coinciden los caños las roscas n…
Publicado 05 de EneroYo hice 3 compras en una publicación de instagram y me llevo a la página de marcadolibre. Y por eso realice la compra. Por q confíe por estar mercadolibre de por medio. Y hasta el día. De hoy no me llegó nada y ni me contestan los msj. Espero alguna solución. No tengo nada encontra de mercadolibre.…
Publicado 05 de EneroLos pedidos suelen llegar despues de las 21, desde temprano avisan que esta en camino, o eta en el ultimo tramo, etc. Teniendo que clavarme todo el dia sin poder moverme. Los envios se pagan, y muchas veces bastante caros
Publicado 05 de EneroBuenas tardes hice un pedido de unas pantuflas de bob esponja del número 26 el día 23 de diciembre y hasta el día de hoy no me an resuelto nada ni contestan mis i meil q les e mandado espero me puedan ayudar gracias
Publicado 05 de EneroMe aparece un débito en mi tarjeta de crédito bajo el nombre, mercadolibre sr [números] y mercadolibre sr [números]. Desconozco haber realizado esos débitos. Quisiera saber que empresa es la que realiza el débito.
Publicado 05 de EneroBuenas tardes quiero saber que pasos legales tengo que realizar a la empresa mercado libre se ha realizado una trasferencia sin mi autorización a una cuenta n°[números] sin mi consentimiento
Publicado 05 de EneroHola, hicieron una comprar desde mi celular usando mi cuenta de mercado libre cuando me robaron el celular. Yo recuperé el celular y con el tiempo me llego una deuda que lógicamente desconocí. La hicieron con una tarjeta que claramente también era robada y me perjudicaron a mi. quiero volver a con…
Publicado 05 de EneroBuenas tardes, el servicio de mercadolibre es súper pésimo porque a cada rato me sale mala conexión y yo lo tengo conectado. Por favor necesito que arreglen ese problema o si no me retiro del servicio muchas gracias.
Publicado 05 de EneroHola mi nombre es ángela maría mejía silva compré una maleta de viaje que lleva hasta agua y recarga el celular en color negro a final de noviembre y me acaba de llegar un reloj ,,, lo cual no entiendo nada ,,, compré una maleta negra por [números] y me llego un reloj
Publicado 05 de Enero