Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes necesito que me den información sobre el pedido que hice el 6 de diciembre del [números] la hora 19:47:31 el un coche electrico con un costo de $[números].[números] hoy me llegó una caja pequeña con un carrito de juguete de policía. El carro puede estar valuado en $[números] pesos…
Publicado 05 de EneroCentrobrand es una empresa que vende todo artículo es legal o son e*****dores
Publicado 05 de EneroCompre 2 maletas el 21 de noviembre por valor de $[números],[números] la promesa de entrega era a mediados de diciembre y entro a la pagina y dice que no se encuentra disponible
Publicado 05 de EneroHola buena tarde ... Recibí el producto pero viene mal trabajado esta mal ensamblado... No es como realmente se ve en la imágen pague el envío de mi cuenta y deseo que me devuelvan el valor completo gracias. El vendedor me ignora y no me da solución
Solucionado 05 de EneroHice una compra el día miércoles 22 de diciembre unas argollitas y aún no llegaron al domicilio laboral que pedí q llegarán,me dijeron que el miércoles 29 ya salía despachado el pedido y en el correo me figura que está en estado de preimposicion no sé cuál de los dos lugares no despacho el pedido a…
Solucionado 10 de EneroCompré un dron hace ya un mes y no e recibido aún el artículo, lo que me llegó hace 4 días fue un llavero que no vale ni 2.00 pesos. Se robaron lo que yo pagué por el artículo que era un dron. El número del pedido es este gbw [números]. Quisiera que por favor me devuelvan lo que cancele por ese pro…
Publicado 05 de EneroEl dia 20/12/[números] encargue por mercado pago una afeitadora la cual el dia 23 tenia qe llegar a mi domicilio... Me enviaron un msj diciendo qe ocasa habia pasado por mi domicilio y no pudo entregar el pedido el caso es qe fue mentira por qe estube en mi domicilio y me comi todo el dia aca tenie…
Solucionado 10 de EneroNumero de seguimiento [números] vendi 4 discos rígido wdred por mercado libre con el embalaje perfecto y cuando llego a los dos dias, el cliente dijo que uno no le andaba, lo cual es raro porque lo reclamo despues, pero luego al realizar la devolucion, yo no tenia mas el dinero en la cuenta de me…
Publicado 05 de EneroNecesito cambiar el número telefónico registrado en mercado libre colombia debido a que perdí ese teléfono y ahora tengo un nuevo número pero no me deja acceder a mi cuenta ni cambiar mi contraseña por correo entonces necesito actualizar mis datos cambiar el teléfono para poder recuperar mi cuenta …
Publicado 05 de EneroHola hice una compra atravez de una publicidad número de comercio [números] referencia de pago [números] por un monto de $ [números].40 y nunca me enviaron el producto quiero saber como contacto al vendedor o si puedo dar de baja la compra
Publicado 05 de Enero