Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La sra encina maría soledad, me realizó una transfería por un monto de $[números]. El pago nunca se acreditó en mí cuenta bancaria. Realicé el reclamo ante mí banco, y teniendo los comprobantes a mí nombre, con el id de la operación me informan que el dinero se acreditó en el siguiente cbu [números…
Publicado 05 de EneroNo puedo aser mi cuenta en mercado libre
Publicado 05 de EneroBuen día! explico mi reclamo, ayer fue suspendida mi cuenta por mover mi compra de domicilio (2 paquetes comprados el día 04/01/[números] que iban a llegar el jueves 06/01/[números]) pude cambiar un paquete de domicilio y el otro no me permitió y dije ok esta bien... Al hacer eso a los minutos me l…
Publicado 05 de EneroMe hackearon la cuenta con en el email que estoy haciendo este reclamo y a mi mama tambien se la hackearon y le sacaron 56.[números] pesos. Que puedo hacer? necesitamos una solucion urgente
Publicado 05 de EneroBasicamente me cerraron la cuenta de mercadolibre con la que venia trabajando hace 9 años, sin darme motivos de porque lo hicieron, no solo eso sino que tambien me cerraron la cuenta de mercadopago donde tenia todo el dinero que habia facturado en el ultimo año. No hay forma de comunicarme con ello…
Publicado 05 de EneroMercadolibre cerro mi cuenta sin explicacion, no solo la de mercadolibre (con la cual venia trabajando hace 9 años) sino tbm la de mercadopago, por lo cual estan reteniendo ileganmente mis ahorros. Trato de comunicarme pero el unico contacto que pude tener con ellos (mediante otra cuenta, obviament…
Publicado 05 de EneroHola me piden foto de mi cedula, entiendo que no es requisito
Publicado 05 de EneroSe acuerda la compra de una tablet sansung s6 se cancela y no se recibe el producto. Se realizo todas las preguntas necesarias para asegurar que el proveedor es confiable se envía la dirección exacta y no se recibe el producto.
Publicado 05 de EneroCompré el 21/12/21, un "smart tv tcl s65a series l40s65a". El 23/12/21 me llegó, pero en vez de ese modelo, uno más viejo, el l40s[números]. Procedí a efectuar el reclamo correspondiente, a lo que me respondieron que lo lamentaban y que siguiera los pasos para la devolución. Les expliqué que no que…
Publicado 05 de EneroMe bloquearon la cuenta por incumplimiento de normas de mercadolibre, cuando anteriormente antes de hacer la publicación consulte al chat de ayuda de ellos, para corroborar que todo este bien, después de un tiempo me bloquearon la cuenta, me contacte y me dijeron que fue error de ellos, que estaba …
Publicado 05 de Enero