Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice en el día de ayer una compra previo consultarle al vendedor si tenía stock. Compre, consulte la dirección y horario de hoy, así paso. Me leyó y no me respondió. Al articulo lo necesito hoy. Y mercado libre no me deja cancelar la compra. Me dice que lo debe hacer el vendedor. Cómo lo va a ha…
Solucionado 12 de EneroCompré el regalo de mi hija menor el 27/12 la idea era que llegara para reyes. No llegó. Desde el día 29/12 en el seguimiento de correo argentino, no hay movimientos si quiero iniciar un reclamo, solo me indica que el envío se demoró y reprogramó entre el 6 y el 10 de enero la otra opción es …
Publicado 06 de EneroUna persona me compró un producto usado(ella es de otra provincia)y no puedo mensajearla. Me gustaría contactarme. Por otro lado me da temor, ya que no me hizo ninguna consulta y simplemente aparece por acreditarse el dinero. ¿pueden e*****rme?
Solucionado 22 de EneroBuen día, quisiera que la empresa para envios de mercado libre fuera andreani, ya que cuando es otra lo que compro no me llega a mi domicilio. Cuando es andreani llega en tiempo y forma! gracias
Publicado 06 de EneroCompre un producto ante ayer y me dijeron que llegaba ayer, espere todo el dia en mi casa y nunca llego. Y al final del dia en la pagina aparecio como si me lo hubiesen entregado pero no habia nadie, cosa que nunca sucedio por que aca no vino nadie. Le hable al vendedor repetidas veces y no me cont…
Publicado 06 de EneroMe sus perdieron mi cuenta para vender por supuesta mente no cumplir con las normas del sitio ya que sin querer le puse el número a unas publicaciones pero en verdad yo no sabía que la falta era tan grabe pensé que se le podía poder ya que veo muchas páginas con eso pero como veo que no se puede no…
Publicado 06 de EneroQuiero saber porque no se me permite pedir un aumento de margen en mercado credito
Publicado 06 de EneroVendí unos teclados por ml el comprador vino a retirarlos y se los llevó, al tiempo los cobré, hasta ahí todo normal. Unos meses después vendí otro artículo y cuando voy a cobrar ml me paga con un faltante muy importante. Al reclamar me dicen que el cliente anterior devolvió los teclados y ellos le…
Publicado 06 de EneroNo ha llegado mi pedido y me aseguraron que llegaba hoy, son los reyes de mi hija y no tengo idea que hacer
Publicado 06 de EneroMe aparece que me debitan dinero a la mercado crédito, pero yo nunca lo activé. Quiero saber como desactivarlo porque no quiero, me debitan d mercado pago y dice que con recargos si lo pago antes del vencimiento.
Publicado 05 de Enero