No recibí el producto y quiero que me devuelvan el dinero
No recibí el producto y quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 06 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recibí mi envió
Hace como 1 semana estoy esperando mi paquete y no llega!!!! necesito que me lo traigan
Publicado 06 de EneroNo recibí mí envío, tres días llevando
El día 30/12 compré un maletín porta notebook y debería haber llegado al pickit de calle 7 e/90 y 91 de la plata y todavía no llego. Ayer pasé por ese local y la dueña me dice que él sábado próximo cierra de vacaciones y que de mercado libre le dijeron que no reciba más paquetes. Quiero saber dónde…
Publicado 06 de EneroEstafa
Page por una máquina de gimnasio por [números] dólares a una publicación de mercado ado libre y no me respo den me han e*****do
Publicado 06 de EneroProducto fallado
Compré calvin bot robot con luces y sonidos y no funciona la desilusión del nene no tiene arreglo
Solucionado 07 de EneroAplicacion de mp para android
No puedo usar la app. Antes andaba bien. Hoy intenté usarla y se traba cuando la abro "la aplicacion no responde" ya probé desinstalarla e instalarla de nuevo, reiniciar el telefono, desinstalar la play store, restuarar el dispositivo de fabrica... No se que mas puedo hacer
Publicado 06 de EneroNo puedo continuar con mi compra
Hola que tal , mi nombre es camila . Hize una compra por mercado libre hace 1 semana . Realize el pago por mercado pago y aun me faltaba me dijeron que tenia que pagar lo que restaba en un pago fácil. ahora me encuentro con plata en mercado pago para continuar con la compra y no me deja . Y no me …
Publicado 06 de EneroMercadolibre suspensión permanente
Mercadolibre me suspendio permanentemente la cuenta de mercadolibre, todo por reclamar porque las compras llegaron pero no a mi casa, se las llevo algún vecino o no se, entonces al hacer los reclamos, detectaron que infrigia una norma, la cual no aplica al caso, quiero que me devuelvan mi cuenta
Publicado 06 de EneroMercado libre no cumple lo que publica
Encontré un producto de acuerdo a la publicación de mercado libre en la cual decía claramente que este llegaría a domicilio el 5 de enero de [números] ( seguimiento: ec2cq[números]). de acuerdo al producto y a que este llegaría en el día conveniente decidí comprarlo. Pero no se cumplió la entrega.…
Publicado 06 de EneroNo puedo desasociar mi tarjeta de debito en la cuenta de mercado libre
Quiero desasociar mi tarjeta de debito y no lo permiten, dicen que solo se puede comprar si ponemos los numeros de la clave del dorso de la tarjeta pero no es cierto, se puede pagar directamente y eso es muy peligroso!!!
Publicado 06 de Enero