Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado envio es algo que no sirve para muchos, no tienen alguna agencia en cada distrito para poder dejar el envio, y eso que es obligatorio. Es algo que no funciona para todos ya que todos no estamos en un distrito donde solo hay puntos de sus agencias. Esta mal proyectado lo de mercado envios fa…
Publicado 06 de EneroNo me dejaron la compra de mercado libre en mi domicilio porque dicen que no encontraron el domicilio. esto es muy extraño porque no es la primera vez que o casa me trae una encomienda. tal vez el chofer que fue no conoce el lugar. calle margarita kellemberg [números] entre calles los tabaquillo…
Solucionado 06 de FebreroHola buenos días mi contacto por este medio no sé cómo me pueden ayudar para poder recuperar mi cuenta de mercadolibre ya que ella siempre me van suspendiendo cada año de trabajo con ellos y la verdad no sé cuál es el motivo la razón no me dan ninguna prueba ninguna explicación solamente agarran y …
Publicado 06 de EneroEsa empresa son unos ladrones se robaron no solo los productos i no el dinero que se pago mas el impuesto anexarle que entregaron productos que nunca llegaron son unos ladrones
Publicado 06 de EneroNo me ha llegado mi dinero de la venta del mi celular
Publicado 06 de EneroEl dia 11 de noviembre compre dos pares de zapatos en ****pies--en el mail de confirmacion decia que preparaban el pedido y enviaban un mail .la demora era de 7 a 15 dias--nunca recibi mail--hice reclamo nunca contestaron y el producto nunca llego--¡¿ que debo hacer ?'
Publicado 06 de EneroA fines del mes de junio compre via online y pague por todo pago un juego completo de living y comedor en amoblamientos barboza. Me dijeron que la entrega se realizaba a los 15 dias hábiles. Desde esa fecha hasta hoy solo recibi excusas ( demoras,faltante de material, poco personal,pri3blemas de fl…
Publicado 06 de EneroCompre una cámara en mercado libre y cambiaron la fecha de envío de la misma y cancelé la compra y ahora no se porque dice que mi cuenta está suspendida y no sé porque
Publicado 06 de EneroBuen día el 19 de noviembre realice una compra de 2 tocadores modernos "peinadoras" cada una con un valor de $[números].[números] pesos colombianos el cual el día 29 de diciembre me fue entregado un producto totalmente diferente y de un precio muy bajo a lo que yo encargue pues el total de mi pe…
Publicado 06 de EneroRealice varios pagos a championshell.com por medio de pasarela de pago dlocal el cual considere que al realizar estos pagos por medio dlocal estas compras serian seguras en realidad fue todo lo contrario que fue una gran e***** de championshell.com el cual solicite ayuda a dlocal para recuperar m…
Publicado 06 de Enero