Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas, hago este reclamo porque el 20 de junio de [números] hice una compra de un disco ssd hp [números] gb en mercadolibre, hace 3 semanas mi pc empezó a tener fallas con el windows que instalé en ese disco, lo cuál decidí volver a reinstalar windows y al momento de formatear el disco me doy…
Publicado 04 de EneroQue compre un carro montable eléctrico para niño jugar y me llegó otra cosa a la cual no pedí necesito que me solucione eso o me devuelva la plata. Por favor
Publicado 04 de EneroBuenas tardes hice una venta de un celular en mercado libre y por ser primera venta me dicen q tenía q esperar 10 días pero ya paso el plazo de los 10 días y aún no recibo el dinero ni algún reclamo ningún imei ni nada entonces quiero saber q pasa q no me an mandado mi dinero
Publicado 04 de EneroCompre un zapato en noviembre en mercado libre con mercado crédito, cuando lo devolví porque me quedaba chico, el paquete se extravió y no me realizaron el reintegro ni me cancelaron el pago de las cuotas. Ahora estoy pagando las cuotas de un producto que no tengo y tampoco me dan respuesta, me can…
Publicado 04 de EneroIgreso pero quiero entrar a mi cuenta luego a mis datos y me pone ayuda contactenos pero luego contacto y me salo que la pagina no existe
Publicado 04 de EneroNo consigo crear una cuenta nueva dice alcanzaste el máximo de intento y que vuelva a intentarlo después de 24 hs
Publicado 04 de EneroMe estan realizando unos cobros de compras realizadas el dia 13 de diciembre a mi tarjeta con el numero de compra [números]mer [números]jmamercado pago 4 mx [números]mer [números]jmamercado pago 4 mx [números]mer [números]jmamercado pago 4 mx [números]mer [números]jmamercado pago 4 mx …
Publicado 04 de EneroBuenas noches, realice una compra por mercadolibre de un collar en tres cuotas sin interés con mi tarjeta de crédito. El monto impacto en mi tarjeta, pero no tengo forma de ver el seguimiento de mi compra, intento ponerme en contacto con mercadolibre para hacer el reclamo, pero no tengo forma.
Solucionado 08 de EneroNo estoy de acuerdo en tener que dar mi ine para poder comprar, es muy molesto. así que he preferido no comprar
Publicado 04 de EneroSuspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago ( donde quedo una gran cantidad de dinero sin liberar). me la suspendieron por tener varias denuncias donde decian que los juguetes eran falsificados. cada denuncia la respondi enviando los comprobantes. ya no puedo usar mi cuenta, y no me.r…
Publicado 04 de Enero