Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba publicando un perro y puso su mail para contactarlo, lo contacté y me mandó fotos y videos del perro, y me dijo q si le pagaba por mercado libre le cobraban mucho y tardaban en pagarle, q le pagara por fuera después de q me mandara el número de rastreo y demás, me mandó eso y esperé a la hor…
Publicado 03 de EneroMira en asé 8 días compré una bomba de aceite para una moto discovery y no me llega como puedo aser le para q puedan mandarla o retirar mi dinero
Publicado 03 de EneroNo me yegua mi producto
Publicado 03 de EneroNo me yegua una bomba de aceite para una moto discovery y me urje
Publicado 03 de EneroMi celu no es compatible con la app de mercado libre solo puedo entrar x google para comprar algo en cuotas pero no me deja sacar un prestamo personal y no tengo idea como hacer!!!!
Publicado 03 de EneroSegun las politícas de mercado libre al intentar vender algo te pide escanear tu ine y que te tomes una foto, e intentado muchas veces y siempre rechaza la foto, recientemente me pinte el cabello y no se si por eso me lo rechase al no estar igual que en mi ine, me gustaria saber que se puede hacer …
Publicado 03 de EneroHola me comunico por este medio ya que la empresa mercado libre me suspendio la cuenta por irrgularidades en la transacciones en la plataforma cuando hice un reclamo a mercado libre para que interviniera en el reclamo pero resulta que el dia 30/12/[números] me suspenden la cuenta sin siquiera habe…
Publicado 03 de EneroEn abril realice una compra y nunca me enviaron la mercaderia, al dia de hoy no tengo ni la mercaderia ni el dinero, les envie varios mail y nada
Publicado 03 de EneroEn diciembre hice una compra de un xbox one x lo cual resulto un fraude el problema es que el vendedor me pidio [números] pesos para una supuesta importacion uncluso lo tenia publicado en la pagina de mercado libre a detalle que iba a devolver los [números] pesos una vez llegado el producto lo…
Publicado 03 de EneroMuy buenas tardes hice un pago por dlocal a esta empresa zedknight13 un producto que no llego dos soldaores ahora resulta que lo que pedí no era eso y solo me llegó basura solo quiero saber quién me puede responder por mi plata espero pronta respuesta
Publicado 03 de Enero