Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, mi problema es que me suscribí a mercado libre nivel 6 desde hace un par de meses y desde ese momento desapareció mi puntuación como vendedor y obviamente me gustaría recuperarla ya que tengo la cuenta desde el [números] y cuesta volver a generar una buena rep***cion desde cero.…
Publicado 10 de EneroQuiero saber por qué figuro en Veraz por $[números].- por mercado libre cuando no tengo ningún pendiente con ellos!! desde noviembre [números] y dan respuesta
Publicado 10 de EneroHola en mi home banking me fueron debitado 2 compras cada una de [números] con el cuit [números]. Me fije y figura a nombre de mercado libre. no hice ninguna compra quiero q me solucionen el problema. Gracias
Publicado 10 de EneroFui a cargar nafta y cuando fui a pagar no tenia plata $0 en mercado pago.. Incluso había bajado de nivel y mi última compra era del [números]...
Publicado 10 de EneroAcabo de darme cuenta que desde hace varios meses recibo un cargo en mi tarjeta a nombre de mercadolibre sr, con sede en arias [números] 7 loc, cuit 30-[números]-4.los consumos son en cierta manera aleatorios, siendo tales: 10/12: $[números],84 - 13/10: $[números],64 - 18/08: $[números],38 - 21/07:…
Publicado 10 de EneroHola me parece agresivo y abusivo que estén solicitando mi cédula. Si es su nueva política es mejor dejar de hacer transacciones con ustedes. Para ello hay contraseñas.
Publicado 10 de EneroHola el 30 /11/21, devolvi, por correo argentino, anteojos ray ban originales blaze round [números] liquidación. Me enviaron el ticket de devolución y lo puse en el sobre. Recibí el resumen de banco patagonia y no está la devolución y para el mes que viene tampoco. $[números]. Por favor solicito el…
Publicado 10 de EneroCompré 2productos iguales y 1 distinto en ofertas de fin de año. tenia 8 dias para abonar el pago,5 dias antes de que se venciera el plazo abone el pago tengo los comprobantes de pago pero después del aviso del pago y que el producto seria enviado a mi direccion, nunca mas me avisaron nada y nunc…
Publicado 10 de EneroMercado libre me cancelo la cuenta recientemente, tenía dos productos en venta y de repente desaparecieron. Me piden que por cuestiones de seguridad vuelva a identificarme. Soy francés y la primera vez, presente mi tarjeta de residente permanente y no hubo problemas. Ahora que volví a presentar el …
Solucionado 14 de EneroHice una compra, y me llegó el producto en tiempo y forma, el detalle es que no me permite calificar al vendedor
Publicado 10 de Enero