Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días pues el sitio llamado mercado libre y mercado pago me suspendieron mis cuentas permanentemente, ya que según encontraron irregulares en mi cuenta pues estas irregularidades que según ellos dicen según es la llamada cláusula 9 donde ya leí la cláusula 9 y no incumplí ninguna de estas irr…
Publicado 09 de EneroBuenos dias. Realizé una compra. Unos dias si pude comunicrme con el vendedor por mensajes. Pero desde el dia de ayer no carga a la hora de ingresar comversacion con el vendedor. No puedo leer el mensaje y archivo que me emvio el vendedor y ya esta cerca el dia en que llegara mi pedido
Publicado 09 de EneroHola! quiero rastrear un producto que compré. llegó confirmación de que el pedido que enviado y me dieron un número de seguimiento de 12 dígitos pero no consigo saber nada del paquete
Solucionado 15 de EneroNo puedo agregar un nuevo domicilio para que me lleguen los productos, le pongo agregar domicilio y aparece la pantalla en blanco pero no carga nada
Publicado 09 de EneroHola buenas noches, mi nombre es alan y mi reclamo es porque me están informando a través del banco central que estoy teniendo deuda, me informaron que tengo atrasos desde el 11/21. Quiero una solución ya. saludos.
Publicado 08 de EneroMe suspendieron mi cuenta y aparte tengo activas suscripciones de mercado libre las cuales no puedo ni cancelar y me siguen cobrando
Publicado 08 de EneroLo que pasa es que me robaron mi celular, y mi cuenta de mercado libre estaba activa ahí, entonces tuve que comprar otro celular y cambie de número, entonces la entrar para iniciar a mi perfil no puedo ya que no me acuerdo de mi contraseña, ya que el número anterior que tenía quedó registrado en mi…
Publicado 08 de EneroHola me estan descontando plata en Mercado Pago de mercado libre, cuando yo no compre nada en mercado libre, quiero saber el porque de esta sacándome plata?
Publicado 08 de EneroSaludos , he utilizado la plataforma durante muchos años basado en el sistema de calificaciones y rep***ción de los vendedores sin problema alguno. El 30 de diciembre del [números] realicé una compra por $[números] al vendedor enrique uvidia, este me aseguró que se enviaría el producto inmediatamen…
Publicado 08 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta en ml. escanee mi dni y dicen que no es el correcto. ponen un número de dni que supuestamente sería el mío y es parecido pero no es. coloco la opción de modificar los datos y vuelvo al principio otra vez . Y otra vez quiere que escanee mi dni . Pero nunca va a co…
Publicado 08 de Enero