Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia: En el día de la fecha 11/01/[números] , al imprimir el resumen de mi tarjeta visa, para abonarlo, visualizado una "compra" en mercado libre por el valor de $6.[números].70 (cuota 1/6), total: $37.[números].-dado que había realizado compras en dicha plataforma, chequeo bien. Ya que el mont…
Publicado 11 de EneroQuiero hacer una compra costosa con dos cuentas, una de débito y otra de crédito y no me da la opción. Cómo resuelvo?
Publicado 11 de EneroHola yo tenia una cuenta en el [números] que me hackearon ,posterior a eso me quedaba a pagar 2 cuotas de mercado credito que en ese momento me habian otorgado . como esa cuenta ya no existe mas , quiero pagar pero no cuento con numero de cliente o cuenta o referencia de pago .mientras tanto me su…
Publicado 11 de EneroMe dieron un bloqueo preventivo y ya no puedo entrar a mi cuenta
Publicado 10 de EneroSoy extranjero y llevo más de 20 años viviendo en mexico. He realizado ventas y compras con mercado libre, todo con éxito. No tenía ningún problema con la empresa, hasta que me pidieron comprobar mi identidad con ine, una tarjeta que por ser extranjero no tengo. Estoy legalmente en el país y tengo …
Solucionado 16 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta, me olvidé la clave y no me llegan correos de mercadolibre. Nose que más hacer
Publicado 10 de EneroRealicé una compra de supermercado en mercado libre y llego la caja manchada, algo se había roto adentro, el repartidor me dijo que estaba en mi derecho de aceptarlo o no, no acepte la encomienda ya que había pedido algunos frascos y supuse que eso se había roto. Hoy me sale que no me encontraron e…
Solucionado 27 de EneroHola porque me desactivaron mi cuenta? no hice nada fuera de lo normal que me hagan eso.. De que se trata todo esto... Me robaron el celular y al abrir mi cuenta en otro celular me apareció inhabilitado mi cuenta... Tan insegura es la página que te inhabilitan así n más.. Necesito que me habiliten …
Publicado 10 de EneroRealicé una venta e imprimí etiqueta con una dirección de una ciudad que ya no resido y no puedo enviar el paquete. No puedo contactarme con nadie para poder regenerar la, etiqueta, ya hice la corrección de la dirección, gracias!
Publicado 10 de EneroEl dia 4 de enero de [números] me bloquean mi cuenta sin ninguna causa , usuaria sefeld. Tengo dinero en cuenta, publicaciones que entregar y 21 años de trayectoria vendiendo en el sitio necesito que reactiven mi cuenta. Muchas graicas
Solucionado 10 de Febrero