Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer 11 de enero, vi una publicación de un celular , me contacte con el el vendedor quien se encuentra como sanches ocando, sin embargo después de cumplir con mi pago de $[números] el vendedor dejo de escribirme, después de tanta insistencia procedió a enviarme el paquete, pero era borros…
Solucionado 17 de EneroHace días que no puedo ingresar a mis cuentas de mercado libre y mercado pago y no se por qué. Se me deslogeó de la app y no puedo entrar hace más de una semana
Publicado 12 de EneroEl dia 16 de diciembre realice una compra # [números], supuestamente el 29 ya podia cancelarla pero preferi esperar unos dias mas, ya que el vendedor fue muy amable y me dejo el celular a un buen precio, a parte lo envio el mismo 16 de diciembre, bueno en fin, hable con el y el dia 8 de enero canc…
Publicado 12 de EneroPrimero mercado libre warning icon detectamos comportamientos poco habituales en tu cuenta bloqueamos tu cuenta de forma preventiva nos estamos asegurando de que solo tú tengas acceso a tu cuenta. Por tu seguridad, cerramos las sesiones activas y bloqueamos tu cuenta mientras analiza…
Publicado 12 de EneroEl lunes 10 de enero compre 2 paquetes de pañales (para mi perro invalido), que tenian que llegar ese mismo dia (10 de enero).espero durante todo el dia y nunca vinieron.desde el marte 11 de enero a las 00 la compra figura con envio demorado, y me dicen que me contacte con el vendedor para coordina…
Publicado 12 de EneroTrabajo en una empresa de cables y algunos paquetes llegan a las 10 de la noche, pero al estar ubicados en una zona peligrosa no podemos decirle al sereno que habra para recibir ese paquete. Es preferible que venga al otro dia, por ejemplo a un horario mas acorde de 8:00 a 18:00
Publicado 12 de EneroMercado libre es complice de tiendasaccesorios porque la tienda vende y no entrega y no eponde los reclamos y mercado libre cobra
Publicado 12 de EneroHice mi primera venta por mercado libre y al tiempo después no pude entrar más a la app me dice ups algo salió mal entonces necesito iniciar sesión ya que necesito retirar el dinero de la venta del producto
Publicado 12 de EneroHice una compra, no me sirve, decía "devolución gratis" cuando lo quise efectuar la devolución, el sistema no lo permitió, los 30 días que "te protegen" fue: "sabemos de tu problema te protegemos hasta..." "ya solucionamos tu problema...." etc. Etc. Hasta que se venció hice denuncia al consumidor …
Solucionado 29 de EneroTengo mi cuenta registrada con el usuario (maurozbinden) y me empezó a llegar una notificación que debía validar mis datos (después de estar usando la cuenta y comprar siempre sin problemas) cuando quiero validar me indican que en su momento hubo otra cuenta ya suspendida con el usuario (mzbinden90…
Publicado 12 de Enero