Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas soy usuario a título personal en el sitio web mercado libre chile, comencé mis relaciones comercial en el mismo alrededor de 8 meses todo iba fluyendo de una manera normal permitiendo posicionarme como mercado lider platinium, de repente un día suspendieron mi cuenta de manera intespectiva s…
Publicado 12 de EneroOperando ya casi durante 1 año, muchas validaciones de identidad me pidieron y todas las hice, hace menos de una semana me notifican quela cuenta esta suspendida permanentemente, violando todo principio de legalidad, violentando los derechos consagrados en la constitucion de chile y ademas tienen b…
Publicado 12 de EneroTengo mas 35 facturas de cargo de mantenimiento de eshop que sumas mas de $ [números].[números] de cargos .yo no he vendido nada en mercado libre y no se como cerrar la tienda eshop .y sigue creciendo mes a mes la cuenta.como elimino mi cuenta pues , yo no tengo nada contratado con eshop .en una…
Publicado 12 de EneroHola tengo un problema producto que toco me dice que no se realizan envíos a mi ubicación ,soy de tierra del fuego
Publicado 12 de EneroMe suspendieron por error no puedo comprar yo no vendo nada tienen mal mí información
Solucionado 10 de EneroHace mas de un año (me di cuenta este mes)me vienen cobrando con mi tarjeta de credito y por debito automatico sumas primero menores pero estos ultimos 3 meses entre [números] y [números] .cuando empiezo a averiguar son de una gestoria inexistente.me comunico con mercado libre ,envio todo los docu…
Publicado 12 de EneroEs una vergüenza....desde el 29/12 estoy esperando la pintura que compré....tengo al pintor en espera....la plata ya la tiene mercado libre....son irresponsables....nunca más confirmé en envíos de mercado libre...son unos chantas y e*****dores....ni siquiera hay forma de contactarlos...tampoco me d…
Publicado 12 de EneroBuenos días mi dni es [números] juan manuel sánchez ayer hice una compra y me sale q está en revisión de pago ya pasó la 24 horas y todavía sigue igual necesito que me solucionen pronto compré y no me dan solución y no tengo donde comunicarme los números que salen no atienden ! gracias
Solucionado 18 de EneroOigan.....ustedes me dicen que me cancelaron mi cuenta permanentemente.....porque, me dicen....que notaron irregularidades. pues bien; explíqueme a qué irregularidades se refiere !! vengo comprando vía ustedes...desde hace un par de semanas...el día que cree mi cuenta. de pronto....quería agreg…
Publicado 12 de EneroMi nombre es david navia tengo varios meses intentando terminar mi registro pero no e podido por el dni lo he realizado desde mi pc con una foto de mi cc también directamente desde mi cel. Y tampoco necesito solucionar este problema rápido no e podido realizar negociaciones atravez de su platafo…
Publicado 12 de Enero