Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. El 10 de enero de [números] hice una compra de un celular a la tienda oficial de cetrogar en mercado libre y en el sistema me dice que el vendedor está preparando el paquete. Yo contacté con ellos vía mensajes desde mercado libre y me dijeron que ya despacharon el producto. Me pasaron numero …
Solucionado 19 de EneroRealicé una compra el 10 de enero con entrega programada para el 11 de enero. El pedido figura como entregado pero demorado. El vendedor no responde mis consultas. Tampoco se me permite cancelar la compra. Necesitaba el producto y no lo he recibido y tampoco tengo respuesta. El vendedor es [nombre].
Solucionado 29 de EneroDejo el numero de reclamo n.º [números], el caso es el siguiente, vendi una cafetera cafetera hitachi hcm-[números]ar automática, la cual no tenia uso pero ya no tiene garantia, fue embalada correctamente pero llego con abollduras y una rajadura, el cliente me inicio un reclamo al cual accedi a dev…
Publicado 13 de EneroHace ya meses que me cobran una suma de [números] pesos x mes y no s de que no tengo activo eshop ni ninguna otra aplicación.... necesito que alguien me dé una respuesta que es lo que me están cobrando gracias
Publicado 13 de EneroBuenas tardes, mi nombre es roberto esteban paris de casualidad entro para ver mi veraz y me encuentro con una deuda que supuestamente tengo de mercado libre $12.[números] desde la fecha 01/11/[números]. Actualmente estoy en situación 5 aparecio de un día para otro afectando mi historial creditici…
Solucionado 11 de MayoNecesito contactarme con algun/a gerente/a para resolver problema de compra cancelada sin mi consentimiento. lxs empleadxs del chat no tienen esa potestad. Y no hay medio de contacto posible con gerentes! confirmado por las respuestas escritas a los reclamos.
Solucionado 13 de FebreroEn mercadolibre ecuador hay un grupo de vendedores que publican que son fácilmente detectables y comprobable que sos e*****dores. Yo lamentablemente caí con unos de ellos y les transferí un valor de $[números], además de que mercadolibre pone publicidad engañoss diciendo que la compra está protegid…
Publicado 13 de EneroHola buenas me suspendieron la cuenta permanetemente por cancelar ventas...las publicaciones canceladas son por el cliente que no esta de acuerdo a esperar el producto que son a pedido y tiene una demora de armado como figura en las publicaciones, se arrepiente de comprar . Además las ultimas canc…
Publicado 13 de EneroYo hice 3 compras compra por mercado libre y devolvi una porque estaba en mal estado y me bloqueron la cuenta que deberia hacer
Publicado 13 de EneroHice 2 compras que se retrasaron en enviar, lo reclamé pero aclaré que no queria cancelar. Sin embargo cancelaron una sin mi consentimiento.
Solucionado 29 de Enero