Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 30/12 hice una compra via a mundo tecno. Nro. Operación #[números]. lamentablemente con todo el movimiento de precios y siendo productos importados no se tiene referencia de los precios. En el dia de ayer y viendo los productos de ninguna manera podía haber gastado $ 5.[números]. compare con…
Solucionado 09 de FebreroBuen día compre un sillón la vendedora [nombre] no me contesta pedí un color y forma canelon no cap***ne no responde ni puedo seguir envió quiero contactar con ella para que me envíe el color que quiero y para si lo envían a mi ciudad lugar donde lo envían o c saber por donde buscarlo ya que no pu…
Solucionado 04 de FebreroRealice la adquisición de una televisión a comercial ibarra ubicado provincia de carchi, se género la transferencia por el bien , no envía el producto , no contesta teléfono tampoco mensajes enviado al proveedor , se género el pago el día jueves.
Publicado 19 de EneroA ezequiel tawil le compré un costoso juego de sábanas de [números] hilos de algodón egipcio y nunca me entregó nada, un verdadero delincuente ya que pagué con mi tarjeta visa en un solo pago
Solucionado 29 de DiciembreMe aprecia en mercado libre como un vendedor [números]% seguro todas sus ventas eran positivas. compre. Le transferi envíe el comprobante. rwcibieron el comprobante de transferencia vía whatsapp. y en ese momento me enviaron una imagen obsena... Que de decía "aquí esta tu producto" en forma d…
Publicado 19 de EneroCompré dos smartwatch a $[números] a un tal leandro julián galo, llegó mail de acreditación de pago pero todavía el producto no llegó, hice reclamo a mercado libre y mercado pago pero me dicen que no tenía sesión abierta y no pueden solucionar mi problema. Le mandé mail a vendedor el cuestión y lo …
Publicado 19 de EneroHace más de 10 días compré un arenero para gato y supuestamente llegaba en 3 ó 5 días y mandé un mail a una dirección de correo giulianasanchez[números]@gmail.com pero tampoco me contestaron
Publicado 19 de EneroBuenos dias , lleve mi notebook que no prende al service de mackena que uds me dijeron y me dijo que no entraba en la garantia porque la habian abierto , no quiso ni tocarla y ahora no me la quiere devolver , quehago?
Solucionado 25 de EneroHice la compra de una tv, se hizo el pago y quedaron en hacer el envío y hacerme llegar la guía desde ahí se hicieron los desentendidos y hasta el día de hoy no tengo respuesta... Se inició un reclamo y mercado libre indicó q si no respondía el vendedor hasta el 17/[números] ellos me ayudaría a res…
Publicado 19 de EneroCompre una máquina para hacer pan por mercado libre el 21 de diciembre de [números]. Aparece que el vendedor lo envió .
Solucionado 22 de Febrero