Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!! solo quiero que me ayuden,, han suspendido mi cuenta,, y realmente , no es justo , sinceramente , muchas veces al publicar , no sabemos las categorías excatas o cosas que solo el sistema puede detectar...tengo 7 años vendiendo en la plataforma .. Mi rep***ción es muy buena..soy mercado líder…
Publicado 20 de EneroHola buen día , hace años yo había abierto una cuenta de mercado libre , la deje de usar hace años ya que me habían robado el celular con el que ingresaba habitualmente , y hoy cuando quiero ingresar , abro la app y me dice que esta suspendida y aparecen compras que yo no he realizado , junto con …
Publicado 20 de EneroQuiero cancelar una compra, pero creo que fui e*****da. No me deja cancelar la compra y no me aparece nada, solamente que entro el pago. No recibí el producto! si voy a la tarjeta y cancelo no me cobran más? desde ya muchas gracias
Publicado 20 de EneroVendí a través de marcado libre, un celular iphone 7 el día 30 de diciembre de [números], y llego retrasado hoy 20 de enero de [números] y la caja vacía sin contenido.
Publicado 20 de EneroNecesito pagar la deuda que tengo con mercado libre y quiero saber donde puedo contactar con ellos!! de forma telefónica...gracias
Publicado 20 de EneroBuenos días. Quisiera realizar un reclamo a mercado libre, ya que la empresa no se está haciendo cargo por una venta que realicé, la cuál fue revisada y embalada en perfecto estado, pero fue entregada al comprador con su paquete estropeado y el producto dañado, debido a algún golpe que evidentement…
Publicado 20 de EneroCompre un cepillos alisado. No me llego y no me mandaron mail para saber del seguimiento nada .me lo están cobrando en la tarjeta visa .pero no aparece en la app como actividad .nesecito contactarme con el vendedor y no lo encuentro.
Publicado 20 de EneroBueno compre un cepillo alisado,no me llego y tampoco el vendedor se contacto a mi mail .para pasarme el número de seguimiento o cuando lo iba a recibir .pero ya se me está descontando en la tarjeta de crédito. Y no se como contactarme con el vendedor .ojalá puedan ayudarme
Publicado 20 de EneroRecibí en mi tarjeta visa en diciembre/21 y en enero/22 un gasto de mercadolibre sr [números] por $ [números] respectivamente los cuales nunca realicé, para el establecimiento con los siguientes datos: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.…
Solucionado 21 de FebreroHola mi hija quiso entrar a mercado pago poniendo su correo y lo hiso en reitereda veces sin conocimiento de las reglas de mercado libre ahora yo mi sra intentamos varias veces entrar a su cuenta y no nos recibe el codigo de validacion entonces entiendo que sigue inabilitada les ruego levanten la i…
Publicado 19 de Enero