Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, ayer compré un celular sansung a03s a dinatech online, previo a la compra les consulté hasta ahí todo bien, al realizar la compra me cancelaron el envió, y mercadolibre me reingreso el efectivo pero recién puedo disponer 4 días después de que me cancelaron la compra y yo estoy necesitando…
Solucionado 06 de FebreroRealicé una compra, seleccioné envio a mi domicilio, tenia envio gratis y luego de finalizar la compra figura que yo acuerdo el retiro del domicilio del vendedor, cuando yo no seleccioné esa opción, y esto es la 3ra vez q me sucede. no hay forma de contactar a ml ni de modificar la forma de envio.
Publicado 21 de EneroNo puedo verificar mi y dendita ya aparte me sale detectamos que no cumples con
Publicado 21 de EneroPor favor eliminen mis reclamos, mercado libre es muy poco serio y no soluciona nada. Ya no quiero tener que ver nada con ellos, realmente son un fraude. Así que les pido eliminar mis reclamos. Gracias.
Publicado 21 de EneroHola quiero cambiar el lugar de despacho de mis ventas , ya que me ponen puntos muy lejanos a mi domicilio y solo me sirve correo argentino!!
Publicado 21 de EneroNecesito contactarme con mercado libre para poder regularizar deuda
Publicado 21 de EneroMe tenía que llegar un envío de mercado libre a mi casa, nunca llegó y en mercado libre me dice que no se pudo entregar en domicilio cuando es mentira, en las cámaras se ve que nunca llegó nadie a tocar timbre y es más tienen mi teléfono y nunca llamaron en caso de que hayan ido y no haya nadie, es…
Publicado 20 de EneroMercado libre bloqueó mi cuenta con la cláusula 09 necesito que me devuelvan mi cuenta, en ningún momento estafe, en ningún momento tuve actos dolorosos y fraudelentos, no tuve quejas, no tuve reclamos, yo uso mercado pago para trabajar, me están sacando mi único medio de trabajo, yo tengo una tie…
Publicado 20 de EneroHola! me hicieron factura b cuando tienen que hacer factura a. no me dan ninguna solucion y solo dan vueltas hace mas de 1 semana. Ya se me vencio el tiempo de presentacion en afip lo cual trae mas inconvenientes, necesito que me refacturen cuanto antes.
Publicado 20 de EneroVendi 2 comp***doras netbook g5, tambien tenía mercadocredito de la plataforma, nunca me atrase con ningún pago, todo al día en tiempo y forma. Resultó ser que me suspendieron la cuenta, mientras permanecía suspendida no podia operar con la cuenta, lo cual me imposibilita pagar las cuotas de mercad…
Publicado 20 de Enero