Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un teléfono celular inteligente plegable y unos audífonos, me mandaron los audífonos y el celular no, ya me metí a mercado libre y no puedo entrar porque se me olvidó la clave y tenía un número de celular que ya no tengo y no me dan ayuda
Publicado 22 de EneroLlega en mi resumen de tarjeta de crédito un débito por $[números] a esta firma, a la cual no realicé compra alguna. Cuando tramité el desconocimiento de dicho débito, llegan a mi correo varios mails desde distintas direcciones, pero siempre con el nombre "mercado pago", casi intimidatorios, que no…
Publicado 22 de EneroMe suspendieron la cuenta de forma permanente en mercado libre derivado a unos contracargo de año [números] [números] y [números] que ya estaban cerrados a mi favor y esos contracargo ya estaban pagados por el banco y los volvieron activar solicitando que los pagarás eso se llama robo y la suspend…
Publicado 21 de EneroNo recibí el paquete de mercado libre, era un envío full y todo el día le si seguimiento para estar al pendiente. Resulta que me llega notificación que ya fue entregado pero no fue así. No llegaron a mi domicilio a entregarlo
Publicado 21 de EneroQuiero activar el mercado crédito en mi aplicación y me dice que hay un error, pero eso es desde hace días.
Publicado 21 de EneroHice el cancelo por bcp y de hay me dicen que el producto ya no está disponible quisiera que me ayuden
Publicado 21 de EneroHola!! mercado libre me suspendio hace tiempo de su plataforma diciendo que mi nombre y dni también combinada con con otra cuenta de mercadolibre,parece ser que usaron mis datos y crearon otras cuentas
Publicado 21 de EneroTengo un problema con mí cuenta de mercado credito, a la cual al tengo desabilitada y no puedo reactivarla. quiero realizar una compra y quiero realizar la a través de mercado credito y no he podido efectuar la porque me dice "no está disponible"
Publicado 21 de EneroHola buenas tardes, cómo les va? tengo un problema,me bloquearon la cuenta y la verdad no entiendo porque el problema que yo devolví un producto y mí dinero no lo obtuve de vuelta.. Muchas gracias me gustaría si lo pueden solucionar
Publicado 21 de EneroVendí mi equipo atravesando de mercado libre y recibí todos los correos de conformidad ya pasaron los 2 días hábiles pero hasta el día de hoy no me llega el pago ni se visualiza que tengo alguna venta
Publicado 21 de Enero