Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy usuaria de la plataforma mercado libre / mercado pago. el día 12 de enero de [números] recibo una notificación informándome que mi cuenta se encuentra suspendida. Inicio la consulta registrada con el numero [números] en la que me informan que efectivamente estaba suspendida por tener dos cuent…
Publicado 22 de EneroNo puede entra la cuenta y soy el dueno , creo fue error en la sistema
Publicado 22 de EneroEstaba utilizando perfectamente la página tratando de alquilar un inmueble temporario en la costa y al recibir el mail y al abrir la consulta me piden todos los datos me los validan perfectamente hasta la selfie que me.piden lo hice más de 10 veces y nada, que tengo que hacer para acceder nuevament…
Publicado 22 de EneroEl 27/12/21 el cuit [números] me debitó $10.[números] de mi caja de ahorro, es una e***** de Mercado Libre
Solucionado 27 de EneroBuenas tardes. el día 18 de enero de [números] hice una venta de un celular samsung a51 por mercado libre, una mujer de nombre andrea, me contactó y me hizo supuestamente la compra, me llegaron correos de "mercado libre" donde mostraban que todo iba bien, ese mismo día hice el envío del producto …
Publicado 22 de EneroEn facebook aparece una página que se llama paraíso store y menciona a mercadolibre cómo tienda segura. Espero puedan intervenir porque los está dejando muy mal. Saludos
Solucionado 07 de FebreroLuego de acordar y realizar el pago con este vendedor, nunca me envio el articulo. Me estafo. Es un vendedor fraudulento y falso. Se hace pasar por una compañia que no existe: "system store" todo es falso. Sus anuncios estan publcados con el telefono [números]-[números]-[números] y su nombre real e…
Publicado 22 de EneroRobaron mi cuenta, cambiaron el mail y el cel no puedo entrar ni hacer el reclamo. Mi dinero lo está recibiendo otra persona .
Publicado 22 de EneroPrimera vez que vendo por mercado libre y me escribe el comprador para decirme que el producto que le vendí estaba roto y que era usado que me lo quería devolver, yo angustiada le explique que no era así que le había mandado la aspiradora funcionando y con la boleta de compra pero no le importo sol…
Solucionado 24 de EneroCompré un teléfono celular inteligente plegable y unos audífonos, me mandaron los audífonos y el celular no, ya me metí a mercado libre y no puedo entrar porque se me olvidó la clave y tenía un número de celular que ya no tengo y no me dan ayuda
Publicado 22 de Enero