Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una venta en mi misma ciudad, donde mi comprador esta a pocos kilometros de mi locacion, si de alguna forma se puede quitar mercado envios, mejor, para asi no me descuenten esa tarifa, pero si no, solo quiero saber si es igual de rapido y eficiente la entrega
Publicado 22 de EneroHola. Aparezco en el veraz por una deuda que tengo con mercado libre. Esto no es asi. De hecho pude hacer uso de mercado credito y estoy al dia con las cuotas. Nevesito que ya me liberen como deudor.
Publicado 22 de EneroDesde hace tiempo que quiero entrar en mi cuenta de mercado libre para tambien usar la de mercado pago y me ducen que no cumplo con las condiciones pero no me ducen cual. Yo no tengo ninguna inhibición, ni estoy en el veraz, quisiera que me desbloqueen mi cuenta.. No puedo saber que paso.. Escrib…
Publicado 22 de EneroEl 20/1/22 solicité un crédito a mercado pago de $[números].- una vez que me lo otorgaron realice una compra de una mesa de corte por un valor de $ [números].- y al hacerla, en el proceso de compra me salió una pantalla para comprar con garantía extendida a un año por un valor de $[números].-, lo c…
Publicado 22 de EneroHice mi cuenta en mercado libre, puse 3 productos en mi carrito y cuando quise pagarlo al meter mi tarjeta de crédito me salió una pantalla roja que dice : "tuvimos que rechazar tu pago. No pasaste las validaciones de seguridad necesarias para poder pagar con tarjeta". Era mi primer compra, sin emb…
Publicado 22 de EneroSoy extranjero, viviendo en méxico. No puedo identificarme en mercadolibre, por no poseer la ife o ine. Mi identificación oficial es de residente permanente.
Publicado 22 de EneroCompré un cooler eléctrico a sociedad comercial el mimbral por mercado libre el 7 de enero , con fecha de entrega el 11 de enero . Estamos a 22 y aun no llega y la aplicación no me deja cancelar mi compra y quiero de vuelta mi dinero , al inicio el vendedor me contestaba . Pero ahora no lo hace
Publicado 22 de EneroNecesito volver a entrar a mi cuenta porque tengo 2 productos que no funcionan y necesito recuperar mi dinero soy el dueño pero el sistema no me deja entrar suspendimos tu cuenta notamos comportamientos irregulares en tus transacciones y, por seguridad, tuvimos que suspender tu cuenta permanent…
Publicado 22 de EneroEnvie un horno de empotrar por via bariloche, el comprador informa que este llego con el vidrio roto, luego me manda una foto del horno con el vidrio destrozado. Habla con la empresa de transporte que le informa que el seguro le cubre $[números], pero ella me dice que prefiere devolverlo. Entonces …
Publicado 22 de EneroCompré barbijos x mercado libre. Con domicilio entregs. Puerto iguazú misiones. En correo arg. Según me infornan ayer llegó y no pudieron entregarlo x estar cerrafo el lugar. Lo devurlvrn a andreani eldorado. A [números]km. Me comuniqué con m libre y me dicen devolverán el producto al vendedor y me…
Solucionado 05 de Febrero