Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El nºde teléfono que dan para contactarte [números] no corresponde a un abonado en servicio. Los mails no los contestan ¿cómo hacer el reclamo por la entrega de una compra efectuada el7/2/[números] por 2 relojes?
Publicado 19 de EneroDesde el día 26 de diciembre realice pago de un tv samsung y. La fecha no me ha llegado ..que paso con esa entrega?
Publicado 19 de EneroRealize una compra el 30de diciembre y aun no me enviaron ni el pedido ni la factura ni contestaron el mail de reclamo y me cobraron por mercado libre a quien le voy a solicitar por este medio todos los datos del vendedor
Publicado 19 de EneroBuenas! hice una devolución (el producto la incluía de forma gratis dentro de los 30 días de la compra), en teoría entre el día 14 y 18 de enero, se entregaba la devolución y ya debería esta en curso el reintegro del dinero. al día de hoy, 19 de enero de [números], el producto tiene como último e…
Publicado 19 de EneroVisa débito terminada en [números] $ 4.[números],00 en tu resumen verás el cargo como mercadopago*diazmauro[números]. referencia de pago: [números] referencia del vendedor: [números] el dinero fue recibido por: mauro arturo fecha: 01/01/[números] 16:25:16 nunca recibí la compra
Publicado 19 de EneroCompre 4 pares de bermudas, en mercado libre, pague con el codigo que me dieron, explicaba que en 3 o 5 dias me llegaria el producto por linea express y que se iban a comunicar conmigo cuando mi compra haya salido, pero nunca susedio. La compra lo hice el 2 de enero
Publicado 19 de EneroCompre un celular y el vendedor apago el telefono
Publicado 19 de EneroEstafa hice una compra de un altavoz portátil bluetooth mondial cm [números] el 29/12/[números] nunca llegó.
Publicado 19 de EneroHola kiero cambiar el mail, xq el q figura en mercado libre ya no lo tengo y no puedo, necesito ingresar un nuevo mail muchas gracias
Publicado 19 de EneroHice una venta por mercado libre el pasado 20 de diciembre me llego el correo de confirmacion de la venta y q el pago lo tenian ellos y la calificacion de quien me compro pero no he recibido aun el pago es mi primera venta
Publicado 19 de Enero