Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo 11 años en la pagina y siempre he comprado con normalidad, inciiando este año [números] he comprado tres productos de la pagina de marcadolibre pero la verdad tanto la calidad del empaque como la calidad de la mensajeria es pesima, el primer producto llego totalemnte abierto y usado, el segun…
Publicado 19 de EneroLlevo dos días tratando de ingresar a mi cuenta de mercado libre coombia para hacer una compra peros el sistema no reconoce mis datos personales, por más que intento dizque porque hace tiempo que no compro; me pide que repita y repito y siempre lo mismo
Publicado 19 de EneroHola. hice una compra por un vestido para los 15 años de mi hija... Con toda la ilusión lo esperamos. al recibirlo nos dimos cuenta que venía sucio, incompleto y roto.. nos dió seguridad que existe la compra protegida de mercado pago y mercado pago me cumpliría. pero mercado lo que hizo fue…
Publicado 19 de EneroAparece una deuda en mercado libre de noviembre [números]. Hace más de 4 años que no opero con mercado libre y menos generando deuda. No me contestan, me informaron sin mandarme siquiera una notificación.
Publicado 19 de EneroHola buenas tardes, dios les bendiga, tengo una inquietud con algunas compras que he venido haciendo hace un mes en mercadolibre, pero todas me las han cancelado, si bien me han devuelto el dinero no entiendo el porque no me pueden entregar el producto, agradezco su pronta respuesta.dios les bendiga
Solucionado 04 de FebreroCon la excusa de "mejorar la seguridad", mercadolibre implementó un proceso de identificación más riguroso, requiriendo que los miembros escanearan sus documentos de identificación y que un software los aprobara. Como es normal para mercadolibre, no llevaron a cabo un proceso riguroso para garantiz…
Publicado 19 de EneroQuiero que mercado libre elimine mi cuenta y mis datos personales, ya que de forma injusta suspendieron mi cuenta argumentando irregularidades en operaciones, cuando siempre fui un comprador honesto, que pague en tiempo y forma. Si les molesto que hiciera reclamos por la forma pésima en que me lleg…
Publicado 19 de EneroPague una licuadora y me sale tu producto no está disponible verás la devolución de tu dinero por mercado pago recién abrí una cuenta de mercado pago por medio de mercado libre en cuanto me salió eso , entonces cuánto tardaría en devolver el dinero o habría forma de reintentar hacer la compra
Solucionado 24 de EneroHola muy bien día, me llegó un correo el día de hoy avisándome que mi cuenta fue suspendida porque notaron irregularidades en mis transacciones pero no entiendo que tipo de irregularidades, quiero que me expliquen que paso pues llevo mucho tiempo comprando en la plataforma y mi nivel de comprador l…
Publicado 19 de EneroNose que pasó que ahora mi cuenta aparece con otro titular de la cuenta hace año que la tengo con mi nombre y ahora resulta que apetece con otro nombre (titular)de la cuenta.. Ahora quiero recuperarla hago todo los pasos que me piden lo hago por gmail ya que no puedo entrar y cuando me piden que sa…
Publicado 19 de Enero