Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí mi paquete viernes 21 de enero, pero no quedé conforme con el dispositivo, por lo que lo rechacé, después recibí un correo que el día 24 lo reenviaron y no llegó nada. Esperaba que al rechazarlo me devolvieran el costo que pagué en una sola exhibición con mi tarjeta de crédito.
Publicado 25 de EneroHola buenas noches, a mi mamá y a mi mercado libre nos cerro nuestra cuenta de ventas de apenas dos meses de haberla iniciado, no nos dan solución se escudan en su cláusula 9 y de allí no dan más explicaciones, tenemos dinero en Mercado Pago y así como ellos fueron bueno…
Publicado 25 de EneroBuenas tardes mi nombre es monica ***curti****ano realice una compra de una celular el día 8 de febrero de [números] a las 16:43 pm solicito la factura con número ***ya que la tengo pero está borrosa. Me la pueden mandar por correo electrónico: mo****
Publicado 25 de EneroMl[números]mh compré dos comp***dores y al hacer tracking dice que ya fueron entregados y no he recibido nada .
Publicado 25 de EneroCompre [números]k monedas de fifa 22 en un rango de 1 hora de demora han pasado 3 horas y el vendedor no se ah contactado conmigo y no eh recibido respuesta quería las monedas para comprar sobres con limite de tiempo y ahora no me interesa comprarlas quiero mi devolución: estos son los datos de mi …
Solucionado 30 de EneroEl día 5/01/22 compré 1 smart watch (reloj inteligente) y la promoción era por 2,osea 2 ×1 a $[números] ,me llegó el mail de confirmación de pago a través de mercado libre. Tardaban de 3 a 5 días para enviarlos,mande 3 mail y nunca me respondieron y al día de la fecha 23/01/22 no recibí el produc…
Publicado 25 de EneroReviso mi cuenta corriente y me aparece un descuento de $[números] q pertenece a un cuit 30-[números]-4.es una cuenta de mercado libre
Solucionado 24 de EneroVeo en los movimientos de mi tarjeta una compra de $[números].- y los datos que figuran son los siguientes: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal tel…
Publicado 25 de EneroHace 6 meses me viene un consumo de mercado libre que no corresponde porque no realicé ninguna compra. Son diferentes importes y rondan entre los $[números] y $[números] pesos. Me viene la descripción como mercado libre sr y números detrás. Según el mes cambia ese número. [números]* mercadolibre sr…
Publicado 25 de EneroPague el lunes $ [números] por unas zapas y no tengo respuesta
Publicado 25 de Enero